ГдеПосылка

«ГдеПосылка» — приложение для интернет-магазинов, отделов продаж и клиентского сервиса, которым нужно контролировать доставку заказов после отправки. Сотрудник видит состояние посылки в сделке, а результат отслеживания можно использовать в автоматизации Битрикс24.

Сохраните трек-номер в выбранном поле сделки: приложение покажет последнее событие, перевозчика и историю перемещений. Проверки активных отправлений продолжаются в фоне, даже когда карточка сделки закрыта.

Что можно делать с приложением

• Быстро отвечать клиенту о доставке. Компактное поле «ГдеПосылка» показывает последнее состояние отправления прямо в карточке сделки.
  
• Разбираться в пути посылки. В отдельной вкладке собраны события, даты, время, места прохождения и сведения о перевозчике. Дополнительные данные об отправлении отображаются, если их передал источник.
  
• Следить за отправлением без ручных проверок. Приложение круглосуточно проверяет активные треки, обычно раз в час, и сохраняет полученные сведения.
  
• Использовать статус в автоматизации. Робот «Получить статус посылки» возвращает сохранённый результат по переданному номеру или треку из настроенного поля сделки.
  
• Отличать прибытие от вручения. Отдельный результат робота показывает, подтвердил ли источник получение посылки адресатом.
  

Пример автоматизации

После отправки заказа сохраните трек-номер и добавьте робота «Получить статус посылки» в нужный сценарий CRM. Его результаты можно использовать в условиях и последующих действиях: поставить задачу менеджеру, изменить стадию сделки или отправить сообщение клиенту с помощью других настроенных роботов Битрикс24.

Для повторного контроля настройте следующие запуски робота с паузой. Сам робот возвращает последнее сохранённое состояние; фоновые проверки выполняются независимо от его запусков.

Условия и особенности работы

• Виджет сделки отображает одну посылку из выбранного поля.
  
• Данные поступают через сервис ГдеПосылка.Ру. Доступность перевозчика, полнота событий и скорость появления первых сведений зависят от источника. Первые данные могут появиться с задержкой.
  
• Для работы не требуется вводить собственный API-ключ ГдеПосылки. Доступ к приложению определяется условиями подписки Битрикс24 Маркетплейс. Для сценариев с роботами необходим доступ к соответствующим инструментам автоматизации CRM.
  
• После подтверждённого вручения регулярные проверки завершаются. Для отправлений без данных или длительных изменений предусмотрена автоматическая приостановка наблюдения. Проверку можно возобновить кнопкой «Обновить».
  
• При временной недоступности источника приложение сохраняет ранее полученные сведения.