ОРБИИТА Продажи: контроль сделок отдела продаж

Для кого. Для руководителей отделов продаж и собственников, которые ведут заявки и сделки в Битрикс24 и не хотят узнавать о потерянных клиентах из отчетов через месяц.

Какую задачу решает. Клиентов теряют незаметно: заявку не взяли в работу, на пропущенный звонок не перезвонили, у сделки нет следующего шага, сделка застряла на этапе. «ОРБИИТА Продажи» замечает это сразу и пишет менеджеру по конкретной сделке, а если он не отреагировал — руководителю.

Что контролирует (все включено сразу, пороги меняются):

• новую заявку не взяли в работу за 15 минут;
  
• на пропущенный звонок не перезвонили за 30 минут;
  
• у сделки нет следующей задачи или задача просрочена;
  
• сделку не трогали 3 дня;
  
• сделка стоит на этапе дольше обычного — норму этапа считаем сами по вашим сделкам за 90 дней.
  

Как приходит сигнал. В личный чат с ботом в Битрикс24 и, по желанию сотрудника, в Telegram или MAX: что случилось, клиент, сумма и кнопки «Открыть сделку», «Готово», «Напомнить через час». Менеджер отреагировал — сигнал закрывается сам. Утром каждому — список сделок, которые теряем, руководителю — по отделу.

Если менеджер не отреагировал — через 30 минут сообщение руководителю отдела. По желанию новая заявка передается другому менеджеру отдела, у кого меньше открытых сигналов.

Рабочее время. Минуты считаем только рабочие: ночью и в выходные сигналы ждут утра.

Что еще входит. Вечерние отчеты менеджерам и руководителю, как в бесплатном приложении «ОРБИИТА Отчеты». Если «Отчеты» уже стоят на портале, «Продажи» берут тех же сотрудников, бота и подключенные мессенджеры.

Стоимость. 14 дней бесплатно. Дальше — 290 ₽ в месяц за сотрудника со своим отчетом, минимум 1 490 ₽ за портал. Оплата картой или по счету, помесячно.

Данные. Содержимое CRM мы у себя не копируем: храним настройки, получателей, записи о сигналах и доступ к порталу в зашифрованном виде. При удалении приложения данные удаляются.