Telegram — Сообщение

Приложение позволяет автоматически отправлять текстовые сообщения в Telegram из воронок и бизнес-процессов Битрикс24 — либо от имени готового бота, либо от имени пользователя (личного аккаунта), после его авторизации. Для стабильной и защищённой связи используется приватная сеть, которая минимизирует разрывы и задержки

Возможности

• Отправка сообщения через бота: укажите ID чата и текст сообщения.
  
• Отправка сообщения через пользовательский аккаунт: выберите авторизованный аккаунт, укажите чат и текст.
  
• Поддержка групповых чатов с темами (topics): для указания темы используйте формат ID с подчёркиванием, например -10099999999_1 (где -10099999999 — ID чата, 1 — номер темы).
  
• В рамках подписки Битрикс24 Маркетплейс одно подключение пользовательского аккаунта доступно бесплатно, дополнительный аккаунт - 290 руб в месяц
  

Как подключить и настроить

Бот

1. Запустите в Telegram бота @noycel_msg_robot
   
2. Добавьте бота в нужный чат или группу — бот автоматически вернёт ID чата/пользователя.
   
3. В Битрикс24 добавьте робота в нужную воронку или бизнес-процесс и укажите полученный ID и текст сообщения.
   

Пользовательский аккаунт

1. В разделе Аккаунты приложения нажмите "Добавить".
   
2. Укажите телефон и введите код подтверждения для авторизации.
   
3. Выберите авторизованный аккаунт при добавлении робота и укажите чат и текст сообщения.
   
4. После авторизации обязательно протестируйте отправку сообщения.
   

Важные моменты

• Для сообщений от имени пользователя требуется авторизация этого аккаунта в приложении.
  
• Для отправки в тему группового чата используйте формат с подчёркиванием: -100<chat_id>_<topic_number>.
  
• Бот удобен для уведомлений от сервиса; пользовательский аккаунт — для сообщений «от человека».
  

Примеры использования

1. Уведомление команды о закрытой сделке Триггер: сделка переводится в стадию "Сделка закрыта". Действие: робот отправляет в рабочую группу Telegram (например, -100123456789_2) сообщение: «Сделка №{ID} закрыта. Клиент: {Контакт}. Сумма: {Сумма}. Менеджер: {Ответственный}». Используйте бота — уведомление будет централизованным и не зависит от авторизации личных аккаунтов.

2. Подтверждение интервью менеджеру по найму Триггер: назначено собеседование в CRM-карточке кандидата. Действие: отправка личного сообщения рекрутеру от его авторизованного аккаунта с временем и ссылкой на запись: «Интервью с {Имя кандидата} — {Дата}, {Время}. Комната: {Ссылка}. Подготовьте тестовое задание.» Используйте пользовательский аккаунт, чтобы сообщение пришло как личное уведомление от сотрудника.

3. Оповещение поддержки о приоритете тикета Триггер: тикет помечен как срочный. Действие: бот публикует в общем чате поддержки краткий бриф и ссылку на тикет: «Приоритет: Высокий. Тема: {Тема}. Клиент: {Клиент}. Ссылка: {Ссылка на тикет}». Быстрая отправка через бота помогает распределить задачи без вмешательства сотрудников.

Приведённые примеры носят исключительно ознакомительный характер и служат иллюстрацией возможностей настройки. Фактическая реализация зависит от особенностей конкретных сервисов и специфики вашего проекта

Данное приложение работает на тарифных планах с имеющимся функционалом роботов или бизнес-процессов

Установите другие наши приложения: https://go.nycl.ru/b24-apps
Свои пожелания и предложения вы можете отправить через форму: https://go.nycl.ru/share-idea