Автосекретарь 2.0

Облачная АТС от МТС Автосекретарь 2.0. – это услуга, представляющая набор функций для управления вызовами корпоративных клиентов:

• Многоканальный телефонный номер;
  
• Запись вызовов со всех номеров предприятия;
  
• Перевод вызова во время разговора;
  
• Распределение входящего вызова на очередь из операторов;
  
• FMC;
  
• Установка рабочего/не рабочего времени для всего предприятия и отдельных операторов;
  
• Обработка всех входящих телефонных звонков c использованием IVR.
  
• Объединение всех существующих телефонных номеров, а также номеров PBX в единую систему по обработке звонков.
  
• Статистика вызовов;
  
• Голосовая почта.
  

Дополнительные возможности Облачной АТС Автосекретарь 2.0

Личный кабинет
Это мощный инструмент, который позволяет оперативно настраивать услугу в соответствии с вашими текущими потребностями (настройка расписаний, IVR меню, переадресаций, получение статистики). Доступность 24\7.

Широкие возможности по интеграции в клиентские системы
Благодаря встроенному REST API, обеспечивающий весь спектр управления услугой, а также модулю интеграции с CRM (Push_API) система позволяет организовывать интеграции в клиентские и партнерские сервисы становясь частью данных систем.

Подключение офисной АТС
Возможность подключения к услуге офисных АТС позволит использовать короткие номера вашей АТС, а также применять для обработки входящих вызовов как логику «автосекретаря» так и логику вашей АТС.

Голосовое меню
Функция «Голосовое меню» придает услуге новое качество, приближая ее к функциональности центра обработки вызовов, позволяя применять гибкие схемы обслуживания вызовов. Возможность через IVR заказать обратный звонок.

Получение различных отчетов
Возможность получать различные отчеты для анализа и статистическую информацию за различные промежутки времени, а также по различным критериям. При необходимости можно создать индивидуальный отчет, удовлетворяющий вашим требованиям

Подключив интеграцию с Облачной АТС Автосекретарь 2.0 вы получите:

• Удобство отображения информации карточки клиента.
  
• Регистрация всех входящих и исходящих вызовов в Битрикс24;
  
• Автоматическое создание сделки, клиента или лида, в зависимости от режима работы вашей CRM Битрикс24;
  
• Звонки от неизвестных номеров (номеров клиентов, не внесенных в базу Битрикс24), будут автоматически создавать лиды, а также маршрутизироваться на номера агентов;
  
• Всплывающая карточка при входящем звонке с данными клиента, ссылки на его счета, и статус сделок;
  
• Поддержка сквозной аналитики Битрикс24. При регистрации входящего звонка в Битрикс24 передаётся номер входящей линии;
  
• Можете звонить своим клиента прямо из карточки контакта (Click2Call);
  
• Получение статистики и записей переговоров в Битрикс24 после успешного звонка;
  
• Вся информация о звонке передается и сохраняется в карточке контакта;
  
• Поддержка сценария заказа обратного звонка из CRM-форм Битрикс24.
  

Если есть настройка записи переговоров, то по завершении звонка запись также сохраняется в базе Битрикс24 и также доступна в течение 365 дней с даты события на платформе Автосекретарь 2.0.

Возможности и тарифы Облачной АТС Автосекретарь 2.0