HR CRM: кадровое агентство

Поддержка Media Targeting / BI Data: hello@mediatargeting.agency, +7 495 196-11-60.

Будни 09:00–18:00 МСК, кроме нерабочих праздничных дней. Первый ответ в течение одного рабочего дня; это срок реакции, а не гарантированный срок исправления.

Укажите версию, время, последовательность действий и обезличенный результат. Пароли, токены и реальные резюме не присылайте.

Установка · Руководство · FAQ

Установка HR CRM: кадровое агентство

Редакция 29.10.2026. Документация версии 1.0.1. Доступность установки определяется текущим статусом решения в Битрикс24 Маркетплейсе.

До установки

Используйте новый пустой облачный портал. Штатный импорт заменяет настройки CRM и удаляет существующие лиды и сделки. Экспорт настроек не является резервной копией всех данных. Удаление решения не возвращает прежнюю CRM. Для действующего портала нужен отдельный план миграции и восстановления.

Нужны права администратора, тариф «Профессиональный» или «Энтерпрайз» с бизнес-процессами CRM и доступ к установке решения через Битрикс24 Маркетплейс. Битрикс24 описывает ограничение бизнес-процессов по тарифам. Сборка проверялась в деморежиме; отдельный прогон на коммерческом «Профессиональном» не проводился. При окончании подходящего тарифа процессы могут остановиться.

Для HH дополнительно нужны стороннее приложение 21 Век, подписка Битрикс24 Маркетплейса и собственный разрешённый кабинет работодателя с доступами HH. Их стоимость и условия определяют поставщики; они не предоставляются пакетом CRM. Ручной ввод контактов и заказов не требует подключения HH.

Установка и проверка ядра

1. Убедитесь в адресе и назначении пустого портала. Выберите часовой пояс и назначьте администратора.
   
2. Установите отраслевую CRM из карточки решения. Для технической установки архива: CRM → Настройки → Отраслевые сценарии → Импортировать. Прочитайте предупреждение о замене CRM до подтверждения.
   
3. Проверьте два направления: «Заказы на подбор» и «Кандидаты на вакансии». В них должно быть соответственно 10 и 13 стадий, включая неуспешные.
   
4. Откройте карточки. В рассмотрении должны быть «Основное», «Подбор и следующий шаг», «Выход и гарантия», «Источники и документы», «Интервью и оффер»; в заказе — коммерческие поля и «Расчёты и гарантия». В новом разделе есть два итога интервью, файлы оффера и ответ кандидата. Ответ по умолчанию пустой. Проверьте, что AI-заполнение этих полей выключено: на сборке оно выключено, перенос отдельного параметра не проверен.
   
5. Назначьте сотрудников в CRM → Настройки → Права → Права доступа. Проверьте, что общая группа сотрудников не имеет административной роли. Руководителю и рекрутерам выдавайте доступ только в согласованном составе; экспорт и удаление ограничьте. Финансовые поля заказа в этой версии не скрываются от тех, кто имеет доступ ко всему заказу.
   
6. Создайте синтетическую компанию, контакт кандидата, заказ и рассмотрение. В рассмотрении выберите одного кандидата и существующий заказ в поле «Заказ на подбор». Откройте обе ссылки и проверьте правильные карточки.
   
7. Проверьте задачу первого разбора кандидата: исполнитель и постановщик берутся из ответственного за сделку. Проверьте даты, перенос срока, паузу и завершение на вашей установке перед вводом реальных данных.
   

Чистый импорт на независимый портал при подготовке этого выпуска пропущен по решению владельца. Наличие настроек на портале сборки не доказывает правильное переназначение полей и направлений при каждой установке. Проверка после импорта обязательна для начала работы.

Сотрудники, карточки и данные

Контакт типа «Кандидат» хранит общий профиль человека. Контакт типа «Представитель заказчика» представляет компанию. Рассмотрения одного кандидата по разным заказам ведутся раздельно. Поле заказа допускает пустое значение на входе; перед передачей работодателю рекрутер обязан заполнить связь и проверить контакт.

Проверьте доступ под отдельными сотрудниками: карточки, поиск, файлы и переходы по связям. Скрытый блок карточки не является запретом доступа. Проверка отдельных ролей на портале сборки не завершена; автоматическое назначение вашей команды не обещается.

Сумма заказа — вознаграждение агентства; сумма рассмотрения — ноль. Ожидаемая зарплата хранится отдельно. Фактически оплаченная сумма, состояние расчётов, факт выхода и исполнение гарантии обновляются сотрудником.

Задачи и сроки

Восемь сценариев покрывают первичный разбор, интервью, обратную связь работодателя, оффер, готовность к выходу, факт выхода, гарантию и неоплаченный остаток.

Начальные интервалы: интервью за час, готовность к выходу за сутки, гарантия за три дня до окончания. Пустые даты не должны создавать задачи. Даты и ответственный проверяются каждые 10 минут; очередь платформы может добавлять задержку. При изменениях прежние задачи завершаются, актуальные создаются заново. История сохраняется, ID задачи меняется.

Завершение затрагивает задачи, созданные роботами выбранных стадий этой карточки. Добавляя собственные роботы на те же стадии, пересмотрите правило завершения. При ошибке постановки проверьте журнал бизнес-процесса и наличие самой задачи.

При паузе или отмене заказа найдите его рассмотрения и включите «Рассмотрение приостановлено». Автоматическая передача паузы с заказа не предусмотрена. При возобновлении снимите паузу и проверьте актуальные сроки. Ни один сценарий не отправляет сообщения кандидатам и не подтверждает успех по одной дате.

Рабочие списки

Личные фильтры создаются после установки. В нужной воронке переключитесь на «Список», откройте фильтр, выберите «Добавить поле», задайте условия и сохраните с понятным названием.

Фильтр	Условия
Новые без обработки	Рассмотрения: Новый кандидат; пауза Нет
Без заказа	Рассмотрения в работе; Заказ на подбор не заполнен
Ждём работодателя	Представлен заказчику или Интервью заказчика
Ближайшие выходы	Ожидаем выход; плановый выход в ближайшие 7 дней
Конец гарантии	Гарантийный период; окончание в ближайшие 7 дней
Просроченные действия	Рассмотрения в работе; срок следующего действия раньше сегодня; сегодняшние просрочки сверять по времени
Неоплаченные заказы	Заказы: Не оплачено, Частично или Требует сверки

Подключение HH

Используется «Интеграция с hh.ru» разработчика 21 Век. Установите приложение, прочитайте его права и условия, подключите собственный разрешённый профиль работодателя. Авторизация и настройки источника портала сборки не передаются.

Создайте входящее направление для сделок «Кандидаты на вакансии», стадия «Новый кандидат». Включите создание контакта, задайте ответственного и выберите разрешённые вакансии. Сопоставьте URL исходника с полем «HR · Ссылка на исходное резюме»; PDF можно сохранять в таймлайн. Заказ выбирает рекрутер вручную. Не включайте приглашения, исходящие сообщения и синхронизацию стадий. Автослияние неоднозначных контактов не используйте.

Для ручного импорта настройте расширение из раздела «В браузере», затем обновите страницу резюме на HH. Кнопка импорта находится на странице резюме, а не в настройках расширения. Инструкция расширения требует открытых контактных данных и предупреждает о новой сущности при повторном импорте.

На сборке проверены установка, авторизация, ручной перенос ссылки/PDF и поиск повтора. Связанный контакт при закрытых контактах HH не создался; автоматический поток откликов не проверен. Работа без дублей и автоматическое заполнение контакта не обещаются.

Перед повторным импортом сбросьте другие условия фильтра рассмотрений и найдите полный URL в поле «HR · Ссылка на исходное резюме». Сравните заказ, вакансию и ID события: один человек на другой вакансии не является дублем рассмотрения. После каждого импорта проверьте контакт, файлы, ответственного и доступ. В ручном тесте коннектор включал «Доступна для всех»; автоматизация HR снимает флаг при входе в стадию, но это не заменяет проверку прав и поведения конкретного коннектора.

Полная инструкция: https://bi-data.ru/bitrix24/hr-crm/

Контакты и сроки ответа указаны в разделе «Информация о поддержке».