ОмниЧат

ОмниЧат — переписка с клиентами прямо в сделках Битрикс24

Клиенты пишут в WhatsApp*, Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито и в чат на сайте. ОмниЧат собирает эти сообщения в карточки лидов и сделок, и менеджер отвечает, не выходя из CRM.

Заявки больше не теряются

Каждое новое обращение само становится лидом или сделкой и сразу получает ответственного. Если клиент ждёт ответа слишком долго, менеджеру придёт напоминание в Битрикс24.

Клиенты остаются у компании

Номер подключён к кабинету компании. Если менеджер уволится, его клиенты и переписка останутся у вас.

Фишки ОмниЧат

• Пишите первым. Кнопки «Написать в WhatsApp», «в Telegram» и «в MAX» стоят прямо в карточке сделки.
  
• Голосовые — текстом. Распознавание голосовых сообщений клиентов входит в цену.
  
• Никто не ждёт ответа. Фильтры «Без ответа» и «Не назначен» показывают, кому нужно ответить прямо сейчас.
  
• Работа в команде. Диалог передаётся коллеге в один клик, а внутренние заметки клиент не видит.
  
• Шаблоны и отложенная отправка. Готовые ответы подставляют имя клиента и сумму сделки, сообщение уходит в нужное время.
  
• Сообщения по стадиям. Робот пишет клиенту, когда сделка переходит на нужную стадию.
  
• Автоответы. Клиент получит ответ в нерабочее время и после пропущенного звонка.
  
• Ответы с телефона в общей ленте. Если менеджер ответил с телефона, сообщение не потеряется.
  
• Чат на сайте с отчётом. Виджет с кнопками мессенджеров считает клики и UTM — видно, какая реклама приводит клиентов.
  
• Контроль без отчётов. Время ответа и нагрузка по каждому сотруднику видны онлайн, доступ к переписке — по отделам.
  

Переезд с другого сервиса

ОмниЧат сам узнает ваших клиентов в CRM — связывать карточки вручную не придётся. Переписку из Открытых линий можно перенести.

Наше предложение

• Первый канал — 30 дней бесплатно: проверьте ОмниЧат на живых клиентах.
  
• Платите только за каналы, сотрудников — сколько угодно. Канал стоит от 600 ₽ в месяц.
  
• При оплате за год — на 20% дешевле.
  

Тарифы — ниже и на сайте omnichat24.ru.

Установите приложение и подключите первый канал — первые 30 дней за наш счёт.

*WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной в Российской Федерации экстремистской организацией.