Пропущенные звонки - уведомления

Напоминайте сотрудникам о входящих звонках, по которым в CRM осталось незавершенное дело. Чат-бот Битрикс24 отправляет ответственному список со ссылками на связанные карточки, чтобы можно было вернуться к обращению и проверить его обработку.

• Количество незавершенных входящих звонков, за которые он отвечает в CRM.
  
• Список с темами дел и переходом в связанный лид, сделку, контакт или компанию.
  
• Повторные напоминания в выбранные рабочие дни и часы, пока подходящие дела остаются незавершенными.
  

Укажите рабочие дни, начало и окончание рабочего времени по Москве и интервал уведомлений в часах. При необходимости исключите отдельных сотрудников из рассылки. Список получателей определяется ответственными в найденных делах CRM.

Для разбора на экране откройте отчет «Неперезвоненные звонки» из аналитики CRM или меню списка лидов. В нем есть общее количество, распределение по сотрудникам и ссылки «Открыть в CRM». Отчет строится по доступным текущему пользователю данным.

Приложение ориентируется на состояние дела CRM: входящий звонок, который еще не завершен. После обработки обращения проверьте и завершите соответствующее дело. Звонки со связанной карточкой, уже удаленной из CRM, исключаются. В длинном уведомлении часть списка сворачивается; общее количество остается в сообщении.

Установите приложение и проверьте первый список незавершенных входящих звонков в отчете.