Мост: ИИ-помощники в CRM под контролем

Руководителю отдела продаж, менеджерам и администратору портала, которым нужен ИИ-помощник в работе с CRM без риска для данных. «Мост» подключает Claude, ChatGPT, Cursor, Claude Code или ваш собственный агент к CRM, задачам и календарю облачного Битрикс24. Помощник отвечает по данным портала с правами сотрудника, а любое изменение в CRM выполняется только после того, как человек проверит поля и нажмёт «Подтвердить».

• Утро руководителя: спросите помощника «Какие сделки давно стоят на месте?» — он найдёт сделки без движения по воронке.
  
• Перед звонком: «Кто клиент по этой сделке?» — помощник откроет сделку, контакт клиента и комментарии в карточке.
  
• Свои задачи: «А что у меня просрочено?» — помощник соберёт просроченные задачи сотрудника.
  
• Встреча с клиентом: помощник найдёт свободное время в календаре и предложит событие.
  
• Записи в CRM: помощник предлагает задачу, комментарий, лид или сделку, новую стадию или сумму — вы видите «было → станет» и решаете сами.
  

• «Главная»: открыт ли доступ помощникам, у скольких сотрудников они работают, что ждёт вашей проверки и последние действия.
  
• «Проверка»: предложения помощника с полями «было → станет». «Подтвердить» выполняет изменение в Битрикс24, «Отклонить» его отменяет. Предложение ждёт решения 15 минут.
  
• «Подключить»: выберите Claude, ChatGPT, Cursor, Claude Code или «Свой агент» — «Мост» покажет три шага и адрес сервера или команду, которые нужно скопировать.
  
• «Помощники»: кто и каким помощником подключён, когда был последний запрос. «Отозвать доступ» отключает одного помощника, не трогая остальных.
  
• «Журнал»: кто, каким помощником и что сделал, когда и чем кончилось, с отборами «Изменения» и «Не разрешено». Тексты вопросов, ответы помощника и данные CRM в журнал не попадают, записи хранятся 90 дней.
  
• «Правила доступа» для администратора: доступ помощникам открыт или выключен, режим «Только чтение» или «Чтение и предложения», что помощник читает, что предлагает, какие поля заполняет и лимиты запросов на портал.
  
• Личный ключ для n8n и своих скриптов: срок от 1 до 90 дней, ключ показывается один раз.
  
• Сообщение в чат: администратор, установивший приложение, узнаёт о каждом новом подключении помощника.
  

1. Администратор открывает «Правила доступа», включает «Доступ помощникам» и оставляет «Только чтение».
   
2. Сотрудник открывает «Подключить», выбирает свой сервис, копирует адрес сервера или команду, входит через Битрикс24 под своим именем и нажимает «Разрешить».
   
3. Спросите помощника о своей CRM, например «Какие сделки давно стоят на месте?» — ответ придёт по данным портала, а действие появится в «Журнале».
   

• Работает только в облачном Битрикс24.
  
• Нужен ИИ-сервис, в который можно добавить свой MCP-сервер по HTTP: Claude, ChatGPT в режиме разработчика, Cursor, Claude Code или собственный агент. Возможность подключения зависит от тарифа выбранного сервиса.
  
• Помощник работает с правами сотрудника: чего не видит сотрудник, не увидит и помощник. Права администратора, установившего приложение, подключениям не передаются.
  
• Предлагать можно новые лиды, сделки, задачи и события календаря, изменения лидов, сделок и задач и комментарии; контакты и компании — только искать и комментировать. Пользовательские поля, файлы, удаление записей, отправка писем и произвольные REST-команды не поддерживаются.
  
• Прочитанное помощником уходит в выбранный вами ИИ-сервис — учитывайте его условия обработки данных.
  
• Приложение распространяется по подписке Битрикс24 Маркетплейс. Отдельной платы Aventra нет; тариф ИИ-сервиса оплачивается у его владельца.
  

Что помощник может сделать без меня? Только прочитать то, что вам и так доступно в Битрикс24, и только то, что разрешил администратор. Любую запись — сделку, задачу, комментарий, событие — помощник лишь предлагает. Она появится в Битрикс24 после того, как вы проверите поля и нажмёте «Подтвердить».

Чьи права у помощника? Ваши. Каждый запрос Битрикс24 проверяет так же, как если бы вы открыли запись сами. Администратор дополнительно сужает, что можно читать и предлагать.

Как подключить свой агент или n8n? Выпустите личный ключ в разделе «Помощники» и передавайте его в заголовке Authorization: Bearer. В адрес ключ не добавляйте; потерянный ключ отзовите и выпустите новый.

Как быстро всё выключить? Администратор выключает доступ в «Правилах доступа» — новые запросы всех помощников отклоняются сразу. Одного помощника отключает «Отозвать доступ» в разделе «Помощники», сотрудник может отозвать свой сам.