Поиск по чатам: сообщения, файлы и ссылки

Поиск по чатам: сообщения, файлы и ссылки

Менеджеру, руководителю проекта или юристу приложение помогает вернуться к рабочей переписке в Битрикс24, когда помнятся слова сообщения, но забылось название чата. Введите запрос, уточните автора или период и откройте находку. Мессенджер перейдёт к самому сообщению, чтобы вы могли проверить окружающий разговор и восстановить контекст.

Так можно найти ранее присланную ссылку по части адреса или вложение по части имени. Имя файла видно в результате, а при открытии Битрикс24 проверяет доступ к нему. Для поиска внутри текущего обсуждения есть панель чата и вкладка задачи. Отборы по виду чата, автору и времени помогают сократить выдачу, а ненужные виды переписки можно исключить в своих настройках.

Приложение ищет в доступных сотруднику личных диалогах, групповых чатах, чатах групп, проектов, задач и коллаб. Каждый ищет своей сессией; администратор не получает чужие результаты. Открытые линии, чаты поддержки и личные диалоги с уволенными сотрудниками в поиск не входят. Для первого результата введите слово из известного сообщения и откройте найденную строку.

Полнота поиска старой переписки зависит от готовности индекса истории. Он собирается постепенно и продолжает обновляться в фоне при действующей сессии сотрудника. Приложение работает в облачном и коробочном Битрикс24 с мессенджером. Для коробочного портала нужны публичный HTTPS-адрес и успешная авторизация. Исходные сообщения и файлы приложение не меняет.

Частые вопросы

Как написать запрос, чтобы найти сообщение?
Используйте от 3 до 160 знаков. В сообщении должны встретиться все слова запроса, порядок не важен. Регистр и различие «е» и «ё» не учитываются. Опечатки, склонения и синонимы не распознаются.

Поиск читает текст внутри документов?
Вложения ищутся по части имени, а не по содержимому. Удалённый файл или файл с закрытым доступом открыть нельзя. Ссылку можно найти по части адреса от трёх знаков.

Почему старое сообщение ещё не находится?
Проверьте состояние индекса. За одно обновление собирается список до 500 чатов, старая история каждого чата ограничена 20 000 учтённых сообщений. Пока индекс не готов, дополнительный поиск проверяет последние сообщения не более 20 недавних чатов. Это не полный охват истории портала.

Нужно ли держать приложение открытым?
Фоновая индексация может продолжаться для недавно искавшего сотрудника, пока действует его сессия. Когда она истечёт, снова откройте приложение. Фон не читает переписку с правами администратора вместо сотрудника.

Какие данные сохраняются для поиска?
На сервере Aventra хранятся отпечатки слов, частей ссылок и имён файлов, номера сообщений и авторов, даты, названия и виды чатов, состояние чтения и настройки. Тексты сообщений и содержимое файлов в индексе не сохраняются. Фрагмент выдачи запрашивается у Битрикс24 с правами сотрудника.