Приложение позволяет интегрировать Виртуальную АТС Мультиком с CRM-системой Bitrix24.
После установки и активации приложения будут доступны следующие возможности:
- Звонки клиентам в один клик из интерфейса Битрикс24
- Отображение полной информации о клиенте при входящих и исходящих звонках
- Сохранение и прослушивание всех телефонных разговоров из интерфейса Битрикс24
- Соединение с ответственным сотрудником напрямую, минуя голосовое приветствие и автосекретаря
- Отображение название компании или имени клиента на экране SIP-телефона
- Полный отчёт по всем звонкам в интерфейсе Битрикс24
Интеграция доступна на любом тарифе Виртуальной АТС Мультиком, никаких дополнительных систем, сервисов или ПО не нужно.
Тарифы:
https://mcm.ru/virtualnaya-ats/#vats_tarify
Версия 1
Интеграция Виртуальной АТС Мультиком с CRM-системой Bitrix24
Круглосуточная техническая поддержка:
8-495-787-44-67
support@mcm.ru
Для подключения приложения необходимо выполнить следующие действия:
Шаг 1: (в ВАТС Мультиком)
- В разделе CRM-системы интерфейса ВАТС Мультиком выберите интеграцию с CRM-системой Битрикс24 и включите необходимые опции.
Шаг 2: (в Битрикс24)
- Откройте установленное приложение (ВАТС Мультиком);
- В поле «Ключ» укажите тот ключ, который сформировался на Шаге 1;
- Нажмите на кнопку "Подключить";
Шаг 3: Звонки в один клик. Настройка приложения в Битрикс24.
- В разделе "CRM", в горизонтальном меню откройте "Интеграции" / "Телефония";
- В области "Настройка телефонии" выберите карточку "Настройка телефонии" и откройте "Общие настройки";
- В области "Настройка номеров по-умолчанию" укажите "Приложение: ВАТС Мультиком" в выпадающем списке параметра "Номер для исходящего звонка по-умолчанию" и сохраните изменения.
Шаг 4: Внутренние номера. Настройка приложения в Битрикс24.
- В разделе "CRM", в горизонтальном меню откройте "Интеграции" / "Телефония";
- В области "Настройка телефонии" выберите карточку "Настройка телефонии" и откройте "Пользователи телефонии";
- Выполните действие "Настроить" для пользователей, у которых имеются внутренние номера в Виртуальной АТС Мультиком.