Партнеры
WebMens
CRM Битрикс24 для производителя воротных систем: продажи и аналитика

CRM Битрикс24 для производителя воротных систем: продажи и аналитика

CRM Битрикс24 для производителя воротных систем: продажи и аналитика

Краткая информация о клиенте:

Компания: ООО Юг-АвтоDOOR
О компании: Собственное производство ворот и реализация воротных систем, региональный представитель DoorHan
Город: Краснодарский край, ст. Пластуновская
Количество сотрудников: 24 человека


Задачи клиента:

ООО Юг-АвтоDOOR занимается проектированием, производством и поставкой воротных систем различной сложности. Компания развивает продажи в нескольких локациях и работает с разнородными каналами привлечения, включая магазин на Авито и офлайн рекламу с единым номером телефона.

Выбор Битрикс24 был логичным шагом, поскольку лендинги клиента уже созданы на конструкторе сайтов Битрикс24.

Дополнительно сыграли роль стоимость лицензии и доступный функционал за эту стоимость, а также удобная связка сайтов и CRM. Внедрение Битрикс24 команда WebMens выполнила по согласованному техническому заданию, объединив стандартные инструменты с рядом собственных решений.

До старта проекта учет контактов велся в Excel. Отдельный сотрудник вручную принимал заявки, распределял их между менеджерами и контролировал последующие касания.

В такой модели было сложно поддерживать дисциплину по задачам, фиксировать историю коммуникаций и отслеживать, из какого рекламного канала приходит конкретный звонок. Не хватало прослушки разговоров и сквозной аналитики для оценки окупаемости рекламы.

Отдел продаж и замерщики взаимодействовали по телефону и мессенджерам, что нередко приводило к задержкам и потере контекста.

Целевые задачи проекта:
  • Интеграция сайта с CRM для автоматической передачи заявок.
  • Автоматизация бизнес-процессов в CRM, чтобы разгрузить ручные операции.
  • Calltracking и настройка аналитики каналов рекламы для корректной атрибуции.
  • Автоматическое распределение заявок между менеджерами.
  • Контроль работы менеджеров в CRM за счет записи звонков и единого хранилища коммуникаций.
  • Управление продажами в Битрикс24 на базе регламентированных стадий, обязательных полей и чек-листов.
  • Сквозная аналитика для оценки эффективности каждого канала и дальнейшего масштабирования рекламы.

Решение задачи:

Единый поток лидов

Команда WebMens разработала калькуляторы расчета стоимости по каждому виду изделия и полностью интегрировала их с Битрикс24. Любые данные, введенные клиентом на лендингах, автоматически создают сущности в CRM и попадают в карточку сделки без ручного участия.
Прозрачная атрибуция и Calltracking.

Для каждого канала подключен отдельный номер, что решает исходную проблему единого телефона и исключает путаницу в источниках. Настройка аналитики каналов рекламы связана с карточками сделок и отчетами, поэтому менеджмент видит не просто количество звонков, а путь лида до результата.

Ровная нагрузка на команду

В CRM настроено автоматическое распределение обращений между менеджерами как по звонкам, так и по формам с сайта. Это снимает нагрузку с отдельного координатора и гарантирует оперативный старт обработки.

Полная история коммуникаций

Все разговоры менеджеров записываются и сохраняются в карточке клиента. Письма, SMS и переписки подтягиваются к сделке, обеспечивая контекст при любом переключении ответственного. Руководитель отдела продаж может прослушивать диалоги, давать обратную связь и корректировать сценарии.

Дисциплина по задачам и регламент стадий

Ответственный менеджер назначает себе напоминания по обратной связи. Если задача не поставлена, система уведомляет руководителя. В воронке настроены необходимые стадии в зависимости от квалификации и готовности клиента покупать.

Переход между стадиями сопровождается обязательными полями, что повышает качество данных и прогнозируемость процесса.

Связка продаж и замеров

Автоматизировано взаимодействие менеджеров с замерщиками. При достижении определенной стадии замерщик получает уведомление, согласует дату и время выезда, прикладывает к сделке фотографии и документы.

После завершения замера сделка автоматически переходит на следующую стадию, а ответственный менеджер сразу информируется о статусе.

Сквозная аналитика и управленческие отчеты

Для оценки прибыльности каналов внедрена сквозная аналитика. При подключении новых источников система сразу считает экономику. Для руководителя отдела продаж и директора сформированы оперативные и стратегические отчеты.

На одном экране доступны план продаж, динамика в разрезе источников, воронка по стадиям, эффективность менеджеров и причины потерь, что упрощает принятие решений.

Результат:

Проект дал компании понятную систему принятия решений:
  • Данные из калькуляторов на сайте автоматически создают сделки в Битрикс24 без ручного ввода.
  • Для каждого рекламного канала закреплен отдельный номер, что позволяет видеть эффективность и окупаемость каждого источника.
  • Заявки распределяются равномерно между менеджерами как по звонкам, так и по обращениям с сайта, что ускоряет обработку.
  • Записи звонков, переписки и почтовые сообщения хранятся в карточке клиента, обеспечивая прозрачность общения и контроль качества работы.
  • Обязательные поля при переходах между стадиями и напоминания менеджерам исключают потерю клиентов и помогают поддерживать актуальность данных.
  • Система уведомляет замерщика о новой заявке, а после визита фотографии и документы прикрепляются к сделке, что ускоряет обработку и переход сделки на следующую стадию.
  • Внедрена сквозная аналитика, позволяющая оценивать прибыльность всех подключённых каналов и оперативно корректировать маркетинговую стратегию.
  • Руководители получили наглядные отчёты для контроля планов продаж, эффективности менеджеров и анализа причин потерь.
Благодаря внедрению Битрикс24 и сквозной аналитике Юг-АвтоDOOR перестала полагаться на Excel и единый номер в рекламе, а начала управлять продажами на основании фактов.

CRM Битрикс24 для производителя воротных систем: продажи и аналитика
Платиновый
Лидер продаж
2024 год: 3-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2024 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО (облачная версия)
2024 год: За вклад в развитие продукта Битрикс24
2023 год: 10-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2023 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2022 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2022 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2022 год: За вклад в развитие продукта Битрикс24
2021 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: За успешную работу с заявками Битрикс24
Офис
Краснодар
Готов приехать
Новороссийск
Сочи
CRM
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
E-commerce
КЭДО
Автоматизация
Настроим Битрикс24 так, чтобы он работал как часы: автоматизируем, обучим команду, поддержим на всех этапах.  Оставьте заявку — и получите систему, работающую на ваш бизнес!

- 300+ успешных внедрений. Мы знаем, что работает, а что — нет.
- Настроим под ваши процессы, а не заставим подстраиваться под систему.
- Обучим сотрудников, чтобы система приносила прибыль, а не головную боль.
- Своя разработка — без посредников, быстро и качественно.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Краснодар, ул. Чекистов 15/2, оф. 89

Телефон 8 (861) 213-94-34, 8 (989) 261-70-61

По Битрикс24 звоните: 8 (861) 213-94-34, 8 (989) 261-70-61

E-mail: start@webmens.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
реклама и продвижение сайтов
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение