Настройка CRM Битрикс24 для поставщика кабеля крупного сечения "ЭЛАЙН"

Компания "Элайн" специализируется на поставках кабеля крупного сечения на территории России и Казахстана. Благодаря долгосрочным партнерским отношениям с предприятиями-производителями, компания предлагает оптимальный вариант комплектации вашего заказа.

"Элайн" предоставит по-настоящему профессиональную консультацию по подбору кабельной продукции, определит оптимальный способ доставки, чтобы Вы получили свой груз в максимально короткие сроки.

В ассортименте компании кабельно-проводниковая продукция для электроэнергетики, нефтяной, угледобывающей, металлургической отрасли, промышленного и жилого строительства, объектов РЖД, авиа- и судостроения. Вся поставляемая нами продукция полностью соответствует требованиям нормативных документов (ГОСТ), что подтверждается наличием паспортов качества, сертификатов (деклараций) качества и пожарной безопасности.

Основной задачей компании было найти и внедрить CRM систему для работы с клиентами. Необходимо было организовать единый бизнес портал для работы компании и автоматизировать формирование заявок для перевозчиков и клиентов.

Важнейшие инструменты для компании были следующие:

- CRM - лиды, сделки, счета, контакты и компании, активно используются роботы и бизнес процессы в CRM

- Чат для взаимодействия с коллегами

- Работа с заявками с форм на сайте

- Работа с почтой

Перед WEB-студией "КИСЕЛЕВ ГРУПП" стояли следующие задачи:

- Построение схемы работы в отделе продаж

- Автоматизация работы в CRM системе Битрикс24

- Разработка речевых скриптов для работы операторов call-центра

- Обучение сотрудников работе в системе

Специалисты WEB-студии "КИСЕЛЕВ ГРУПП" осуществили полноценный ввод к эксплуатацию CRM-системы Битрикс24, а также оказали все необходимые услуги по ее сопровождению.

Что было сделано:

- Проведён аудит работы отдела продаж

- Определены роли сотрудников и права доступа для работы в CRM

- Настроены необходимые Бизнес-процессы

- Подготовлен регламент работы отдела продаж в системе

- Проведено обучение сотрудников работе в системе

После завершения всех необходимых работ по внедрению и настройки CRM Битрикс 24 мы уточнили у руководства о положительных результатах в компании - результаты следующие: 

- Скорость по обработке Лидов и Сделок повысилась на 70%

- Сотрудники довольны учетом всех коммуникаций с клиентами в CRM Bitrix 24

- Руководитель рад полному контролю над компанией