Партнеры
PINALL
Автоматизировали сегментацию лидов для ООО "СПК "РЕГИОН"

Автоматизировали сегментацию лидов для ООО "СПК "РЕГИОН"

Автоматизировали сегментацию лидов для ООО "СПК "РЕГИОН"
ООО "СПК "РЕГИОН" занимается производством металлоизделий и металлообработкой. Территориально находится в Москве, количество сотрудников - около 60.

В компании есть отдел продаж, который работает в сделках Битрикс24. Прежде, чем завести сделку, сотрудник работает с лидом. При этом лиды есть целевые и нецелевые. Если сотрудник считает, что лид не целевой, он должен согласовать это с руководителем отдела. Этот процесс не автоматизирован и занимает много времени и ручного труда.




































Цель проекта - снижение ручного труда и сокращение времени на обработку лидов.

Отдел продаж компании занимается обработкой лидов и конвертацией их в сделки в Битрикс24. При этом, многие лиды являются нецелевыми и некачественными. Ручная обработка лидов занимает время и лид может долго находиться в подвисшем состоянии, что негативно влияет на клиентский сервис. Также сотрудники могут ошибочно квалифицировать лид как некачественный и потерять заявку. 





















































































Чтобы не тратить время на сегментацию лидов на качественные и бракованные, клиент запросил настройку бизнес-процесса на лидах, который бы позволил быстро распределить лиды на брак и не брак. При этом нужно проверять бракованные сотрудниками лиды на предмет ошибок.
Были проведены работы по внедрению (настроены пользовательские поля в лидах, группы сотрудников, воронки и стадии сделок). Настроен бизнес-процесс для сегментации лидов. Работает он так:

1) Сотрудник принимает решение о лиде, это БРАК или лид идет на рассмотрение, если на рассмотрение, то запускается Б, он уходит на руководителя отдела данного сотрудника, который был ответственный за лид соответственно с его оповещением. Есть возможность оставить комментарий и чтобы его увидел РОП.
2) Когда БП переходит к РОП, РОП принимает решение:

2.1. Отправить лид в БРАК опять шаг 1. (Процесс повторяется до тех пор, пока его не завершат)
2.2. Оставить лид на сотруднике. (Процесс завершается).


Скрин БП:




























  • Сократили время работы сотрудника с лидом на 20%, время согласования РОПом лида на 10%. 
  • Ручной труд был снижен в несколько раз по сравнению с предыдущей моделью работы.
  • Сотрудники намного быстрее конвертируют лиды в сделки и лиды не остаются подвисшими.

Также решили задачи уменьшения ручного труда и снижения ошибок при квалификации лидов.
































































































Отзыв предоставлен директором компании.

"Провели спринт по настройке бизнес-процесса в Битрикс24. Настройка и тестирование заняло 4 дня работы сотрудников и за неделю вышли на первые тестовые запуски. Результатом доволен."

































Автоматизировали сегментацию лидов для ООО "СПК "РЕГИОН"
Золотой
Лидер продаж
2023 год: 6-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2023 год: 3-е место по Битрикс24 в г. Москва (облачная версия)
2023 год: 3- место по Лидер продаж Битрикс24.Маркет Плюс
2022 год: 4-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2022 год: 2-е место по Битрикс24 в г. Москва (облачная версия)
2022 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2022 год: 1-е место по Битрикс24 в г. Москва (коробочная версия)
2021 год: 4-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 2-е место по Битрикс24 в г. Москва (облачная версия)
2021 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2021 год: 2-е место по Битрикс24 в г. Москва (коробочная версия)
2021 год: 3-е место Лидер продаж Битрикс24.Маркет Плюс
2020 год: 4-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2020 год: 4-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Москва (коробочная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Москва (облачная версия)
2019 год: 6-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 3-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 3-е место по Битрикс24 в г.Москва (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Москва (облачная версия)
2019 год: За вклад в обучение по Битрикс24
2018 год: 3-е место по Битрикс24 в общем зачете
2018 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Москва
2017 год: 2-е место по Битрикс24 в общем зачете
2017 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Москва
2017 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2015 год: 2-е место по Битрикс24 в общем зачете
2015 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Москва
2014 год: 6-е место по Битрикс24 (облако)
Москва
CRM
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
E-commerce
C помощью нашей low code платформы Пинкит
(в реестре отечественного ПО Минцифры) решаем задачу интеграции Битрикс24 с разнообразными API сервисами. Решаемая боль- уменьшение ручного труда достигается недельными спринтами по настройке интеграции внешнего сервиса в тесной связке с автоматизацией внутри портала
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес 123154, г. Москва, Бульвар Генерала Карбышева, 8 стр. 3. пом. 1/6

Телефон +7 (495) 230-27-72

По Битрикс24 звоните: 8 (800) 222-53-76

E-mail: order@pinall.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
маркетинговые исследования
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение