Битрикс24 для многопрофильного института развития компетенций

О компании
Многопрофильный институт развития компетенций (МИРК) специализируется на образовании и оказании консалтинговых услуг в области управления персоналом и юридической помощи в области трудового права, корпоративного права, а также урегулировании трудовых конфликтов уже более 30 лет.
Количество офисов: 1 офис в Москве и области
Тип лицензии Битрикс24: Профессиональный
Число сотрудников, работающих на портале: 20

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент?
Клиент обратился к нам в 2019 году. Изначально пришли к нам за презентацией возможностей системы Битрикс24 и помощью в подборе тарифа. В ходе созвона был выделен пул задач, среди которых:
1.Создание организационной схемы компании
2.Приглашение пользователей на портал
3.Создание воронки продаж
4.Настройка полей в карточках сущностей
5.Подключение корпоративной почты сотрудникам
6.Подключение виджета открытой линии к сайту
7.Обучение пользователей работе в системе (большинство пользователей не обладали достаточными навыками работы со сложными ПО)

Процесс внедрения, особенности проекта
На момент обращения в нашу компанию сотрудники МИРК довольно плохо представляли себе, зачем именно нужна CRM-система, и как в ней работать.
В результате созвона нам удалось разъяснить представителю компании все преимущества Битрикс24.

Работа с решением. Достигнутые результаты
Мы выполнили задачи по базовому внедрению облачного портала Битрикс24. В результате клиент получил:
1. Единую среду для работы с заявками
2. Удобный инструмент для обработки обращений с сайта
3. Портал для коммуникаций между коллегами
Изначально после внедрения клиент также пользовался услугами технической поддержки от компании ПУСК, однако впоследствии нанял в штат компетентного сотрудника. Однако продляют лицензию руководители МИРК через ПУСК.

Преимущества от внедрения
Изначально клиент приобретал архивный тариф (Команда), однако впоследствии было решено перейти на актуальную линейку. Порталом Битрикс24 сотрудники МИРК пользуются вот уже пятый год и в целом очень довольны системой и теми результатами, которых она помогает достичь.