Кейс внедрения Битрикс24 для юридической компании в Краснодаре
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО ЮК Золотое правило
О компании: Юридические услуги
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 59 человек
Задачи клиента:
Юридическая компания Золотое правило работает на рынке правовых услуг в Краснодаре. С ростом количества клиентов и расширением штата компания столкнулась с необходимостью систематизировать процессы, выстроить прозрачный учёт обращений и повысить эффективность работы сотрудников.
Руководство понимало, что без внедрения современной CRM-системы трудно обеспечить высокий уровень обслуживания и стабильный рост продаж.
Компания обратилась к WebMens с запросом на внедрение Битрикс24, чтобы получить удобный инструмент для управления лидами и сделками, автоматизировать рутинные процессы и наладить контроль качества работы менеджеров.
Ключевые задачи, с которыми пришёл клиент:
Решение задачи:
Работа над проектом началась с анализа бизнес-процессов клиента и составления технического задания. Мы детально определили требования к системе, роли пользователей и их права доступа, чтобы внедрение прошло максимально гладко и учло все особенности работы компании.
Далее специалисты WebMens настроили систему Битрикс24:
Результат:
После внедрения Битрикс24 компания получила:
Компания: ООО ЮК Золотое правило
О компании: Юридические услуги
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 59 человек
Задачи клиента:
Юридическая компания Золотое правило работает на рынке правовых услуг в Краснодаре. С ростом количества клиентов и расширением штата компания столкнулась с необходимостью систематизировать процессы, выстроить прозрачный учёт обращений и повысить эффективность работы сотрудников.
Руководство понимало, что без внедрения современной CRM-системы трудно обеспечить высокий уровень обслуживания и стабильный рост продаж.
Компания обратилась к WebMens с запросом на внедрение Битрикс24, чтобы получить удобный инструмент для управления лидами и сделками, автоматизировать рутинные процессы и наладить контроль качества работы менеджеров.
Ключевые задачи, с которыми пришёл клиент:
- Внедрить CRM-систему Битрикс24 для оптимизации процессов работы с клиентами
- Настроить удобные воронки продаж для разных направлений деятельности
- Реализовать автоматическую постановку задач сотрудникам, чтобы исключить ошибки и задержки
- Обеспечить сбор и анализ данных для управленческих решений
- Обучить сотрудников работе в новой системе, чтобы они быстро перешли на обновленные процессы
Решение задачи:
Работа над проектом началась с анализа бизнес-процессов клиента и составления технического задания. Мы детально определили требования к системе, роли пользователей и их права доступа, чтобы внедрение прошло максимально гладко и учло все особенности работы компании.
Далее специалисты WebMens настроили систему Битрикс24:
- Создали три отдельные воронки продаж: Лиды, Коммерческий департамент и Обратная связь. Каждая из них получила собственные этапы, что позволило выстроить чёткую логику движения клиентов от обращения до сделки.
- Настроили автоматизацию с помощью роботов: теперь система сама ставит задачи сотрудникам, контролирует их выполнение и помогает не пропустить важные шаги при работе с клиентами.
- Реализовали алгоритм классификации лидов на качественные и спам. Благодаря этому менеджеры стали работать только с целевыми обращениями, что повысило эффективность продаж.
- В карточках Лида, Контакта и Сделки добавили дополнительные поля для сегментации и сбора нужной информации. Теперь маркетинговые рассылки можно настраивать более точно, а база клиентов стала удобной для аналитики.
- Провели обучение сотрудников, чтобы каждый понял, как работать с системой и использовать её возможности на полную.
Результат:
После внедрения Битрикс24 компания получила:
- Чётко выстроенные процессы работы с клиентами: менеджеры видят статус каждого обращения и могут быстро планировать дальнейшие шаги.
- Автоматическую постановку задач сотрудникам: это исключило человеческий фактор и ускорило работу отдела продаж.
- Удобную сегментацию клиентской базы: теперь легко выделять нужные группы и проводить адресные маркетинговые кампании.
- Увеличение количества качественных лидов за счёт настройки воронок и фильтрации спама.
- Снижение нагрузки на сотрудников благодаря автоматизации рутинных процессов.
- Система стала рабочим инструментом, который поддерживает стабильный рост и упрощает управление юридической компанией.
Название проекта
Кейс внедрения Битрикс24 для юридической компании в Краснодаре
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Юриспруденция
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2023
Узнать стоимость внедрения
