Автоматизация бизнес-процессов на базе Битрикс24 для Группы компаний «Центр Спорт»

В каждом боксерском зале есть хотя бы один продукт марки Totalbox. В том числе спортивный инвентарь используется для подготовки наших спортсменов на Олимпийских играх.

Желание сохранить высокий уровень качества и стало причиной начать изменение во внутренних процессах компании. Процесс организации работ устарел, требовал модернизации, использования современных решений и информационных систем.

Ключевые проблемы роста компании

• Потеря оперативной коммуникации между коммерческим и производственным отделом.

• Потеря времени на этапе формирования заказа и заявки в производство.

• Отсутствие автоматизированной системы формирования отчетов коммерческого отдел.

Каждая из проблем увеличивало затраты времени, мешала выполнять обязательства и сохранять уровень качества, требуемый руководством компании.

Команда RuMaster включилась в работу на этапе анализа проблем. Была проведена диагностика текущих процессов и информационных систем, используемых в компании.

Email-рассылки и маркетинг в Битрикс24

У CRM Битрикс24 есть встроенные возможности для маркетинга, в том числе инструмент для рассылок писем по базе Email. Заказчик решил воспользоваться этим инструментом, а не внешним сервисом.

Одно из явных преимуществ Email-маркетинга Битрикс24 — база клиентов не передаётся внешнему сервису. Это краеугольный камень безопасности, который нельзя игнорировать.

Разработка отчетов руководителя в Битрикс24

Проект запущен на редакции коробочной версии 1С-Битрикс24. Это позволило разработать кастомные (программируемые уникальные) отчеты для руководителей:

— Продажи оптового отдела
— Продажи тендерного отдела
— Динамика продаж по контрагентам
— Отчет по плану продаж и счетам

Автоматизированная воронка CRM и настройка бизнес-процессов

Разработка и внедрение автоматизации по обработке входящих обращений в компанию и процессов повторных продаж, согласно внутренним стандартам. Мы создали бизнес-процессы по обработке Лида от первого обращения в компанию до Сделки.

Бизнес процесс — это система взаимосвязанных действий одного или нескольких сотрудников, которые должны вести к получению конкретного результата. Это может быть производство продукции, оказание услуги, продажа конкретного товара и др.

Результат внедрение Битрикс24 для Totabox

1. Освобождение времени руководителей. Вместо сбора отчетов они больше времени уделяют развитию продаж.

2. Оптимизация рекламных расходов, так как отчет LTV клиента показывает, на каких сегментах и клиентах лучше всего сориентироваться, чтобы получить точечные и ценные заказы.

3. Прозрачность в работе отдела продаж, возможность контролировать поступления, дебиторскую задолженность.

4. Менеджеры и руководители не занимаются рутинными операциями и направляют свои усилия на развитие клиентов.

5. Прямая и быстрая связь с производством, в едином портале, с контролем сроков, что позволяет сохранять качество оказываемых услуг на должном уровне.

6. Интеграция с новым сайтом, и лояльные клиенты.