СтарТек

Краткая информация о клиенте

Стар-Тек - компания по продаже и техническому сопровождению сельскохозяйственной техники.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент

• Сделать четкий алгоритм действий сотрудников

• Настроить CRM систему

• Автоматизировать процесс согласования заявок на обслуживание техники.

• Сделать интеграцию 1С с Б24

Процесс внедрения, особенности проекта

Провели подробный аудит бизнес-процессов компании и определили, что надо сделать в первую очередь: настроить корпортал для взаимодействия сотрудников и воронки по обработке заявок от новых и текущих клиентов. 

Работа с решением. Достигнутые результаты

• Загрузили базу контрагентов

• Настроили CRM систему

• Настроили интерфейс диспетчера для новых и текущих клиентов

• Настроили стадии сделок в соответствии с бизнес-процессами компании

• Настроили воронки сервис для новых клиентов и сервисное обслуживание

• Интегрировали 1С с Битрикс24

Преимущества от внедрения

• Благодаря четкому распределению стадий сделки, процесс согласования заявок на продажу и обслуживание сельскохозяйственной техники стал понятным и прозрачным

• Увеличилась конверсия лидов, благодаря настройке воронок «Сервис для новых клиентов» и «Сервисное обслуживание»

• Сотрудники быстрее обрабатывают заявку, благодаря интерфейсу диспетчера для «Текущего клиента» и «Нового клиента»

• Результаты общения с клиентом и информация о нем хранится в одном месте и доступна сотрудникам компании в любое время

• Руководитель оперативно получает детальный отчет о результатах работы сотрудников

Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента

Заявка попадает в СРМ систему→ сотрудники проверяют контрагента на благонадежность→ после проверки, менеджер запускает процесс подготовки данных для составления коммерческого предложения→КП проходит стадию согласования внутри компании→КП согласуют с коммерческим директором→КП отправляют на согласование с клиентом→Если клиента согласен, то менеджер перемещает сделку на стадию «Создание/согласование договора»