Битрикс24 для компании КРОО "КЦ ВЕРБА"

Клиент: КРОО "КЦ ВЕРБА"

Город: Красноярск

Сфера деятельности: Кризисный центр для женщин и детей

Число сотрудников: 5-10

О компании: Верба — организация, которая занимается поддержкой семей, подвергшихся насилию. Работают с 2002 года, предоставляют психологическую и юридическую помощь. В команде работают юристы и психологи высокого уровня.

Организация оказывает консультационные услуги юридического характера, а также психологическую поддержку. Необходимо отслеживать занятость сотрудников и возможность записи на консультацию к сотруднику. Потребовались следующие инструменты: CRM, постановка задач. Также хотелось отправлять рассылки клиентам на различные групповые мероприятия.

Были выполнены следующие работы:

Стартовая настройка портала Битрикс24

Настройка карточек Лидов, Сделок, Контактов и Компаний

Создание CRM-форм для оперативной записи на консультации

Обучение

Работа с решением

Организации было важно иметь целостную картину работы сотрудников с семьями: контроль обработки обращений, контроль проведения встреч, контроль проведения мероприятий. Также клиенту важно иметь подробный отчет по результативного каждого из сотрудников центра.

Выполнена настройка портала, настройка карточек CRM под особенности клиента, а также отслеживание приема пожертвований.

Поскольку сотрудники ранее не работали в CRM-системах, после внедрения было проведено обучение.

Итоги и отзыв

Клиент высоко оценил нашу работу. Отметили, что с Битрикс24 стало удобно записывать семьи на консультационные услуги, а также вести дальнейшую работу по ним. Важно, что сохраняется вся работа с клиентом. Появилась возможность направлять методические материалы по итогам проведенных мероприятий. Клиент продолжает работать с Бизнес Системами.