Внедрение Битрикс 24 для компании по обслуживанию инженерных систем «Инженерные системы»

1. Краткая информация о клиенте 

Компания занимается установкой и обслуживанием инженерных систем. Компания имеет головной офис в Санкт-Петербурге, имеет 150 сотрудников, работающих в Б24. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент

Необходимо было настроить нормально функционирующие воронки, потому что огромное количество заявок терялось. До этого клиент пользовался ручными методами и блокнотиками, но потом понял, что это неэффективно. Контролировать и видеть статус каждой заявки в системе, отслеживать динамику продаж технического обслуживания, контролировать поступающие оплаты от клиентов, создать единое рабочее пространство для сотрудников и хранилище документов, настроить форму заявок на основном сайте и интегрировать ее с Б24. Битрикс привлек полнотой и количеством полезных функций. Компания выбрала KISELEV GROUP из-за кейсов и опыта работы. 

  3. Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь нужно было решить проблему отдела продаж и сотрудников, которые непосредственно выполняют работы. Столкнулись со сложностью интегрировать форму заявки с основного сайта и Б24. Для обучения и вовлечения пользователей проводились вебинары и личные встречи в зуме. Топ-менеджмент активно использует функции Битрикс24, телефонию и функцию бизнес-процессов. Сложностей во внедрении не было.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего используется функция бизнес-процессов. Решаются задачи работы с заявками, техническим обслуживанием, продажами и контролем оплат.

 Что еще сделала команда KISELEV GROUP: 

- развернули коробочную версию Битрикс24

- сделали базовую настройку системы 

- настроили воронку заявок 

- настроили воронку ТО 

- настроили воронку продаж 

- настроили воронку и общие бизнес-процессы, карточку по контролю оплат 

- реализовали задачи на базе экстранет пользователей Битрикс 24 с обменом статусами в сделках

- настроили передачу форм заявок с основного сайта клиента в Битрикс 24

Сложностей с вовлечением в работу с Б24 не было. 

5. Преимущества от внедрения 

За счет автоматизации отчетов теперь стало удобнее следить за качеством работы сотрудников. Настройки воронок помогли терять меньше заявок и выполнять работу намного быстрее и качественней. Структура и систематизация упростили работу руководителям и сделали взаимодействие между отделами компании более легким и эффективным. Коллектив стал дружнее, сплоченнее, мотивированнее. 

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Представитель компании оставил положительный отзыв о сотрудничестве.