Партнеры
Вебформат
Оил Инвест

Оил Инвест

Оил Инвест

1.    Краткая информация о клиенте

Компания “Оил Инвест” занимается производством химических реагентов. Для реализации проектов по поставкам, у компании есть собственная высокотехнологичная производственная линия и масштабная сырьевая база, обеспечивающая бесперебойный выпуск буровых реагентов на углеводородной основе. Расширенная сырьевая база, складские мощности более 4000 м² и производственные возможности позволяют выпускать продукцию в объеме более 3000 тонн ежемесячно.

 2.    Необходимость внедрения

На момент обращения в Вебформат у компании не было CRM-системы, а также корпоративного портала, внутри которого можно было бы ставить задачи, общаться и хранить различные документы. Технического задания и четко сформулированных требований к системе не было, но заказчик сразу дал понять, что будет использоваться не только модуль CRM, но и задачи, бизнес-процессы, чаты, а также календари.

 3.    Процесс внедрения

Первоначальной задачей внедрение было вовлечение сотрудников. Для этого мы предварительно обсудили, какие процессы можно перенести в Битрикс24, тем самым облегчив сотрудникам работу. Для того, чтобы все начали работать в Битрикс24 как можно быстрее, мы провели небольшое обучение по общекорпоративному функционалу. После этого, используя смарт-процессы мы реализовали учёт входящей/исходящей корреспонденции, после чего постепенно перешли к интервьюированию по настройкам CRM. По результатам интервьюирования была согласована блок-схема настроек, в рамках которой было выполнено: 

  • Настроена структура компании;
  • Приглашены сотрудники;
  • Настроены права пользователей CRM; 
  • Подключена общая электронная почта компании; 
  • Настроены поля и статусы в лидах, контактах, сделках и компаниях; 
  • Настроены роботы для лидов;
  • Реализован бизнес-процесс для работы со сделками, в рамках которого создаются задачи на необходимых сотрудников в зависимости от той или иной стадии сделки. Сами стадии меняются автоматически после закрытия задач, параллельно уведомления некоторых сотрудников о том, что сделка сменила стадию; 
  • Реализован бизнес-процесс по расчету прибыли от сделки, который вычитает из суммы сделки расходы отдела закупа и логистики, записывая итоговую прибыль в отдельное поле;
  • Проведено обучение по работе с получившимся бизнес-процессом.

 4.    Результаты внедрения

В результате внедрения у сотрудников появилось единое корпоративное пространство, в рамках которого они могут ставить друг другу задачи, общаться в чатах, создавать группы, планировать собрания и планёрки в календаре, а также вести все сделки в CRM, что повысило прозрачность и качество работы сотрудников. 

 5.    Преимущества от внедрения

Основным преимуществом внедрения является гибкость продукта для адаптации под различные бизнес-процессы. Помимо CRM активно используются смарт-процессы для согласования документов и учёта корреспонденции.

6.    Привести примеры использования системы

При получении нового письма сотрудник компании фиксирует его в Битрикс24, присваивая ему номер и указывая прочую информацию. После этого, в карточке корреспонденции указывается, какому сотруднику необходимо отправить уведомление о новом документе. Кроме этого, сотрудники компании работают со сделками в CRM, перемещая их по соответствующим стадиям.

7.    Отзыв клиента

Благодарим компанию Вебформат за нестандартный подход к внедрению Битрикс24, ведь начали мы даже не с CRM, а оптимизации внутренних бизнес-процессов. С началом работы в Битрикс24 взаимодействовать с коллегами стало проще. Будем и дальше переносить различные процессы в Битрикс.

Оил Инвест
Золотой
Лидер продаж
2019 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (коробочная версия)
Екатеринбург, Москва и
еще 1
Казань
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Крупные корпоративные внедрения
Позвоните нам, либо оставьте заявку на сайте. Мы назначим встречу с руководителем проектов, чтобы обсудить вашу задачу.

Города присутствия: Москва, Екатеринбург, Казань, Нур-Султан.

География деятельности — вся Россия и СНГ.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Машинная, 42а, оф 707

Телефон +7 (800) 550-16-29

По Битрикс24 звоните: +7 (800) 550-16-29

E-mail: mail@webformat.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
маркетинговые исследования
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
ИТ-аутсорсинг