Внедрение Битрикс24 для крупной сети строительных магазинов.

Не устраивало:
- Разрозненность различных источников ведения переговоров 
- Невыполнение сотрудниками задач в срок 
- Потеря клиентов 
- Не было выстроенной системы развития лояльности клиентов 

Какие 3 главные задачи должно было помочь внедрение Битрикс24? 
1. Продажи b2b
2. Удобный склад и логистика
3. Повышение эффективности работы сотрудников

3. Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь мы создали портал, права владельца передали директору. Купили Тариф “Компания” и подписку на Маркет.

Далее внесли руководителей и начали настройку рабочих графиков, приступили к настройке воронок и стадий - т.к. на первом плане у Клиента были продажи.

Планировали сразу подключить 1С - но у Клиента была устаревшая конфигурация, а ее обновление не было приоритетной задачей. Отложили этот вопрос.

Далее мы перешли к подключению телефонии Манго через sip-коннектор и других каналов коммуникации, а также планов продаж, фильтров в детализации и сделках для контроля менеджеров.

Попутно провели обучение по Битрикс24 для сотрудников и руководителей. С руководителями “штурмовали”, как наименее “безболезненно” перевести работу менеджеров в Битрикс24. Далее начали добавлять всех сотрудников в портал.

Затем приступили к блоку Маркетинг (роботы и сквозная аналитика).

Сложностей в процессе внедрения у нас не возникло. Работа велась довольно динамично и продуктивно с обеих сторон.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Битрикс24 внедрен и компания полностью перешла на работу в портале. Все необходимые задачи были нами выполнены. 

- видна история работы с клиентами, легко выявляются пробелы в продажах 
- сотрудники получают четкие задачи со сроками выполнения
- видна окупаемость маркетинга, благодаря сквозной аналитике 
- накапливаются данные для аналитики и принятия решений на основе цифр, а не только предпринимательской интуиции и опыта 

Компания ООО “Строительные технологии” продолжает с нами сотрудничество. Планируется работа с куратором внедрения, чтобы помочь сотрудникам компании “влиться” в Битрикс24, привыкнуть к работе в нем, а руководителям правильно вести контролироль за сотрудниками.

5. Отзыв заказчика о проделанной работе

Компания ООО “Строительные технологии” выражает свою благодарность специалистам компании “КИТ Медиа” за внедрение и настройку CRM-системы Битрикс24. 
Вся работа была произведена в согласованные сроки. Теперь у нашей компании есть единый рабочий портал, который автоматизировал и оптимизировал наши бизнес-процессы. 
Рекомендуем всем, кто ценит свое время и хочет максимально эффективно работать с клиентами обращаться в команду профессионалов “КИТ Медиа”.