Партнеры
LeadSpace
tk-translogistic

tk-translogistic

tk-translogistic

Кейс: CRM под ключ для компании грузоперевозок



Команда профессионалов с 12-летним опытом в сфере логистики, перевозок и таможенного оформления товаров, а также отлаженный стабильный механизм по международной доставке грузов из Китая в Россию и страны СНГ.

Количество сотрудников - 13.

Компании обратилась к нам за помощью организовать работу отдела продаж и сотрудников снабжения находящихся в Китае в одной системе, для отслеживания этапов доставки и для анализа проблемных моментов.

Задача: 

  • Настроить CRM для отдела продаж, максимально автоматизировать процесс продажи. 

  • Организовать ведение клиентской базы с фиксацией коммуникаций по клиентам.

  • Настроить основные отчеты продаж, crm-аналитику.

Этапы работы:

Интеграция источников привлечения клиентов

Компания использует несколько видов коммуникации с клиентами:

  • Телефония;

  • E-mail;

  • WhatsApp;

  • Instagram;

  • Telegram

  • Вконтакте;

  • Сайт.

Все источники были подключены к Битрикс24.

  Подключили e-mail сотрудников с возможностью отправки и получения писем через Битрикс24. А также сохранением писем в карточке клиента.

Так же, внедрили на сайт виджет Битрикс24. Подключили форму обратной связи и форму обратного звонка. Все обращения попадают в Битрикс24 в лиды, на ответственных менеджеров. 


Настройка воронок и сущности Битрикс24.

Настроили ворону лидов по статусам. Добавили следующие роботы:

  1. Напоминание о звонке клиенту через три часа попадания на стадию “Не дозвонились”.

  2. Напоминание о звонке клиенту через 3 дня, после попадания на стадию “Ожидание запроса”.

  3. Напоминание о звонке клиенту через 3 дня, попадания на стадию “КП выставлено”.

  Настроили Добавили стадии некачественных лидов, для дальнейшей аналитики.

Настроили карточку лида в соответствии с нуждами клиента. Ко всем стадиям настроены пользовательские поля и фильтры.

Настроили воронку сделок, в соответствии с нуждами клиента, таким образом, чтобы сотрудники определенных отделов, видели только свои стадии и получали уведомление при попадании сделки в данную стадию.

Настройка отчетов и аналитики.

Настроили все основные отчеты, для аналитики.

Отчет по продажам в разрезе менеджеров, клиентов, продукции.

Аналитика лидов, конверсия.

Эффективность менеджеров.

Дополнительные работы.

  1. Импорт сделок, контактов и компаний из AmoCRM;

  2. Импорт сделок, контактов и компаний из Exel-файлов;

  3. Подключение JivoSite;

  4. Настройка контроля дублей лидов.

  5. Настройка сервиса рассылок Prostor-SMS.

Результат

  1. Весь процесс продаж и обслуживания в компании перенесен в Битрикс24 и автоматизирован. В онлайн режиме отображается весь цикл продажи и доставки груза клиенту. 

  2. Вся клиентская база в одном месте. Риск не доведения клиента до сделки минимален;

  3. Автоматизированная отчетность позволяет проводить аналитику, отслеживать неэффективных сотрудников и формировать планы на будущее;

  4. Конверсия из лида в продажу только за первые три месяца увеличилась на 11%;

  5. Эффективность менеджеров по продажам увеличилась на 20%.

Отзыв клиента



tk-translogistic
Золотой
Офис
Липецк
Тула
Готов приехать
Нижний Новгород
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
E-commerce
Что Вы получите обратившись к нам:

CRM, которая помогает продавать, а не отнимает время;
Адаптированный Битрикс24 под Вашу компанию;
Надежный и удобный инструмент, для контроля, управления и принятия верных решений.

Отработанная на 300 проектах технология внедрения Битрикс24.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Липецк. ул. Крайняя, стр. 6, офис 307

Телефон +7 939 111-20-43

По Битрикс24 звоните: +7 939 111-20-43

E-mail: info@lead-space.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
маркетинговые исследования
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
разработка фирменного стиля
обучение