Корпоративный портал Битрикс24 для инженерной компании ООО «РУСФАУНДРИКОНСАЛТ»

ООО «Русфаундриконсалт» — профессиональная команда инженеров металлургов и литейщиков из России и Европы. Минимальный стаж работы специалистов в металлургической и литейной промышленности — 15 лет. Компания подбирает огнеупоры и технологические материалы под конкретные производственные условия. Организует техническое сопровождение продукции от монтажа до завершения срока службы.

Для эффективного взаимодействия с заказчиками, а также для повышения качества коммуникаций среди филиалов было принято решение о внедрении Корпоративного портала. Для реализации этой задачи была выбрана CRM-система Битрикс24.

Необходимость внедрения CRM и основные запросы компании:

• Автоматизация процесса ведения Лидов и Сделок.

• Объединение в одном корпоративном портале всех каналов коммуникации

• Получение полной статистики по Сделкам с записью и фиксацией звонков

• Автоматизация внутренних процессов компании

Важным критерием перехода на Битрикс является адекватная цена, а также обширный функционал CRM системы. Выбрали нас, так как мы единственные, кто вышли на скайп-встречу, чтобы показать функционал системы и подробно обсудить нужды компании.

До обращения в "KISELEV GROUP" клиент вел все в Excel / Google Docs. Ранее CRM-системами не пользовались. Битрикс24 нужен срочно был для решения задач по отделу продаж: увеличить продажи, повысить прозрачность процессов и оптимизировать их, повысить эффективность работы.

Поэтому требовались следующие инструменты: CRM, план и воронка продаж, запись звонков, система постановки и контроля задач. Также требовалась интеграция IP телефонии.

Какие работы были проведены:

В первую очередь специалистами было проведено Техническое задание, в котором поднимались вопросы о процессах приёма / обработки входящих обращений, ведения сделок, процессах согласования документов, завершения сделок и дальнейшей коммуникации с клиентами. Так же в ходе аудита выяснилась необходимость в настройке сбора заявок с сайта клиента на стороне Битрикс24.

В ходе внедрения и настройки CRM Битрикс24 был реализовано следующее:

• Была настроена CRM система Битрикс24 для ведения клиентской базы компании
• Настройка сложных бизнес-процессов и автоматизации в CRM
• Был реализован инструментарий бизнес- процессов для создания удобного интерфейса для работы с объектами недвижимости.
• Для оперативных коммуникаций внутри компании было предложено использовать чаты и Живую ленту Битрикс24.
• Мобильные телефоны агентов по недвижимости были интегрированы в CRM Битрикс24.

Все сотрудники компании ведут активную деятельность на портале, ставят друг другу задачи, общаются в чатах, используют телефонию.