Кейс внедрения Битрикс24 для студии веб-разработки
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО "Студия КИТ"
Сфера деятельности: разработка и доработка сайтов, а также маркетинговое сопровождение
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 18 человек
Компания: ООО "Студия КИТ"
Сфера деятельности: разработка и доработка сайтов, а также маркетинговое сопровождение
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 18 человек
Задачи клиента:
ООО Студия КИТ - компания из Краснодара, более 6 лет занимающаяся разработкой и доработкой сайтов, а также маркетинговым сопровождением.
Команда из 18 человек активно использует возможности Битрикс24 в своей работе, но в определённый момент руководству понадобилось переосмыслить и структурировать внутренние бизнес-процессы.
Клиент обратился в WebMens с четко сформулированными целями:
- Полная автоматизация клиентского сопровождения
- Создание единого цифрового пространства для общения и контроля задач
- Централизованное управление проектами
- Эффективное обучение сотрудников работе с Битрикс24
Решение задачи:
Автоматизация сопровождения клиентов
Было создано отдельное направление в CRM-системе с продуманной последовательностью этапов. Ключевые точки процесса - автоматические запросы даты отчетов, задач и генерации документов.
- Задачи ставятся автоматически в зависимости от выбранных услуг
- Каждый отдел готовит и прикрепляет отчёт, после чего он попадает к проект-менеджеру
- Система автоматически формирует счёт, акт, и отправляет клиенту пакет документов - процесс полностью автоматизирован
Управление проектами в Битрикс24
Под каждого нового клиента автоматически создаётся проект по шаблону, в котором уже прописаны задачи, сроки и ответственные.
- Используется модуль Задачи и проекты с визуализацией через Диаграмму Ганта
- Шаблоны проектов Битрикс24 позволяют запускать работу за считанные минуты
- Сдвиг сроков в одной задаче моментально отражается на зависимых задачах
Внедрение корпоративного портала
После обучения сотрудники перешли на активное использование корпоративного портала Битрикс24:
- Коммуникации ведутся в чатах
- Объявления и опросы публикуются в разделе Новости
- Формируется открытая внутренняя культура взаимодействия
Результат:
WebMens реализовали комплексное решение, которое принесло клиенту ощутимые результаты:
- Сопровождение клиентов теперь полностью автоматизировано и контролируется
- Подготовка отчетов и отправка документов выполняется в один клик
- Управление проектами стало наглядным и простым
- Запуск нового проекта - за несколько минут, без лишних действий
- Вся команда перешла на работу в едином корпоративном пространстве
- Появилась возможность организовать удалённую работу без потери эффективности
Название проекта
Кейс внедрения Битрикс24 для студии веб-разработки
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
ИТ, интернет
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2020
Узнать стоимость внедрения
