Настройка CRM и бизнес-процессов в девелоперской компании
Краткая информация о клиенте:
Компания: Romex Group
Сфера деятельности: холдинг, реализующий масштабные проекты в сфере коммерческой и жилой недвижимости по всей России
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 36 человек
Задачи клиента:
Romex Group - холдинг, реализующий масштабные проекты в сфере коммерческой и жилой недвижимости по всей России. В собственности компании - собственные заводы, специализированная техника, современное оборудование.
Такой подход позволяет контролировать сроки, издержки и качество выполнения работ. Компания гибко подходит к ценообразованию, используя как импортные, так и отечественные материалы, и активно внедряет новые технологии в строительстве.
К моменту обращения в WebMens, Romex Group уже использовала Битрикс24 более года. Однако руководитель компании столкнулся с рядом технических проблем и обратился с конкретным списком задач, связанных с оптимизацией CRM-системы.
Среди ключевых задач:
Решение задачи:
После анализа текущей ситуации специалисты WebMens провели очную встречу с руководителями отделов продаж и операторами.
Было выявлено, что несмотря на существующую структуру обработки заявок (первая линия - квалификация, вторая - продажи), сотрудники работали в CRM беспорядочно: кто-то - в Лидах, кто-то - в Сделках.
Командой WebMens была предложена комплексная настройка Битрикс24, включающая:
Результат:
В результате внедрения Битрикс24 в строительной компании Romex Group:
Компания: Romex Group
Сфера деятельности: холдинг, реализующий масштабные проекты в сфере коммерческой и жилой недвижимости по всей России
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 36 человек
Задачи клиента:
Romex Group - холдинг, реализующий масштабные проекты в сфере коммерческой и жилой недвижимости по всей России. В собственности компании - собственные заводы, специализированная техника, современное оборудование.
Такой подход позволяет контролировать сроки, издержки и качество выполнения работ. Компания гибко подходит к ценообразованию, используя как импортные, так и отечественные материалы, и активно внедряет новые технологии в строительстве.
К моменту обращения в WebMens, Romex Group уже использовала Битрикс24 более года. Однако руководитель компании столкнулся с рядом технических проблем и обратился с конкретным списком задач, связанных с оптимизацией CRM-системы.
Среди ключевых задач:
- Приведение работы с обращениями клиентов к единому сценарию
- Повышение эффективности отдела продаж
- Настройка Битрикс24 под внутренние процессы
- Автоматизация рутинных операций
- Расчистка и структуризация клиентской базы
Решение задачи:
После анализа текущей ситуации специалисты WebMens провели очную встречу с руководителями отделов продаж и операторами.
Было выявлено, что несмотря на существующую структуру обработки заявок (первая линия - квалификация, вторая - продажи), сотрудники работали в CRM беспорядочно: кто-то - в Лидах, кто-то - в Сделках.
Командой WebMens была предложена комплексная настройка Битрикс24, включающая:
- Анализ и описание алгоритма работы каждого отдела - с учетом текущих бизнес-процессов и распределения ответственности.
- Настройка портала по новому сценарию - система обработки обращений клиентов была упорядочена, настроены воронки, добавлены недостающие стадии, удалены лишние.
- Разработка бизнес-процессов - созданы собственные роботы и автоматические действия, значительно сократившие количество ручной работы.
- Расчистка базы - удалены дублирующиеся и устаревшие записи, база приведена в порядок.
- Обучение сотрудников - по работе в новой CRM-системе и пониманию логики обработки заявок.
Результат:
В результате внедрения Битрикс24 в строительной компании Romex Group:
- Все отделы работают по единому регламенту, что улучшило прозрачность работы и контроль над сделками.
- Автоматизация рутинных процессов позволила сотрудникам сосредоточиться на реальной работе с клиентами.
- CRM-система стала эффективным инструментом для управления обращениями и продажами, обеспечив рост внутренней эффективности компании.
Название проекта
Настройка CRM и бизнес-процессов в девелоперской компании
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Строительство, ремонт и благоустройство
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2020
Узнать стоимость внедрения
