Внедрение Битрикс24 для юридической компании
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО «ЮК ВИП»
Сфера деятельности: юридическая компания
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 8 человек
Задачи клиента:
ООО ЮК ВИП - юридическая компания Волошин и Партнёры, специализирующаяся на разрешении конфликтов в досудебном и судебном порядке.
В штате работают опытные юристы, предоставляющие широкий спектр услуг: от сопровождения банкротства до регистрации и ликвидации предприятий. Компания базируется в Краснодаре, численность - 18 сотрудников.
Руководитель компании решил отказаться от предыдущего ПО (ЛидерТаск) и перейти на Битрикс24. Несмотря на наличие аккаунта, портал практически не использовался.
Перед полноценным внедрением системы клиент поставил следующие задачи:
Решение задачи:
Внедрение было разделено на этапы. На первом этапе реализовали:
Результат:
1. Эффективная коммуникация с клиентами
Благодаря настройке открытых линий и интеграции WhatsApp и Telegram, все обращения клиентов теперь поступают в единое окно CRM. Это повысило скорость ответов и качество клиентского сервиса.
2. Подключение АТС от Билайн в Битрикс24
Корпоративные SIM-карты обеспечивают непрерывность коммуникаций. Все звонки автоматически сохраняются в CRM. Руководитель компании получил инструмент контроля качества общения сотрудников с клиентами.
3. Единая цифровая среда
Систематизация всех каналов коммуникации позволила отказаться от хаотичной переписки и звонков вне системы. Теперь всё фиксируется в Битрикс24.
4. Шаблоны документов в Битрикс24
Созданные шаблоны с логотипом и динамическими полями ускорили оформление документов. Это повысило доверие клиентов к бренду, а сотрудники сэкономили значительное количество времени.
5. Фундамент для второго этапа
Подготовлена среда для дальнейшего внедрения: интеграции с КАДАРБИТР, ГАС-правосудием, кассами, а также автоматизации расчёта заработной платы в CRM.
Компания: ООО «ЮК ВИП»
Сфера деятельности: юридическая компания
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 8 человек
Задачи клиента:
ООО ЮК ВИП - юридическая компания Волошин и Партнёры, специализирующаяся на разрешении конфликтов в досудебном и судебном порядке.
В штате работают опытные юристы, предоставляющие широкий спектр услуг: от сопровождения банкротства до регистрации и ликвидации предприятий. Компания базируется в Краснодаре, численность - 18 сотрудников.
Руководитель компании решил отказаться от предыдущего ПО (ЛидерТаск) и перейти на Битрикс24. Несмотря на наличие аккаунта, портал практически не использовался.
Перед полноценным внедрением системы клиент поставил следующие задачи:
- Настройка телефонии в Битрикс24
- Интеграция с WhatsApp и Telegram
- Настройка открытых линий Битрикс24
- Интеграция КАДАРБИТР и ГАС-правосудия
- Настройка шаблонов документов в Битрикс24
- Автоматизация расчета зарплаты в CRM
- Настройка интеграции с кассами для приёма платежей от клиентов
Решение задачи:
Внедрение было разделено на этапы. На первом этапе реализовали:
- Интеграцию открытых линий WhatsApp и Telegram
- Подключение корпоративной АТС Билайн
- Настройку почтовых ящиков на собственном домене
- Разработку персонализированных шаблонов документов в Битрикс24
- В рамках работы над шаблонами документов совместно с клиентом был произведён редизайн логотипа, который затем внедрили в шаблоны. Также добавлены переменные: номер и дата договора - для ускорения документооборота.
Результат:
1. Эффективная коммуникация с клиентами
Благодаря настройке открытых линий и интеграции WhatsApp и Telegram, все обращения клиентов теперь поступают в единое окно CRM. Это повысило скорость ответов и качество клиентского сервиса.
2. Подключение АТС от Билайн в Битрикс24
Корпоративные SIM-карты обеспечивают непрерывность коммуникаций. Все звонки автоматически сохраняются в CRM. Руководитель компании получил инструмент контроля качества общения сотрудников с клиентами.
3. Единая цифровая среда
Систематизация всех каналов коммуникации позволила отказаться от хаотичной переписки и звонков вне системы. Теперь всё фиксируется в Битрикс24.
4. Шаблоны документов в Битрикс24
Созданные шаблоны с логотипом и динамическими полями ускорили оформление документов. Это повысило доверие клиентов к бренду, а сотрудники сэкономили значительное количество времени.
5. Фундамент для второго этапа
Подготовлена среда для дальнейшего внедрения: интеграции с КАДАРБИТР, ГАС-правосудием, кассами, а также автоматизации расчёта заработной платы в CRM.
Название проекта
Внедрение Битрикс24 для юридической компании
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Юриспруденция
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2020
Узнать стоимость внедрения