Контраст

О заказчике

Компания: Контраст

Отрасль: Интерьер, дизайн, декор

Город компании: Иркутск

Сайт: http://pgkontrast.ru

Наша компания начала свою историю в 2000 году. Основным направлением деятельности было изготовление вывесок, печать логотипов на одежде и пакетах методом шелкографии.

В 2003 году открылось новое направление — цех металлоконструкций. В городе стали появляться первые рекламные конструкции, установленные нашей компанией.

Многие клиенты, которые заказывали у нас конструкции в 2003—2004 гг. до сих пор работают с нами!

На данный момент ООО «Контраст» — это рекламно-производственная компания, которая имеет парк современного оборудования и успешно развивается сразу в нескольких направлениях:

— Изготовление наружной рекламы: баннеры, вывески, штендеры, рекламные конструкции.

— Интерьерная печать: фотообои, холсты, картины, кухонные и интерьерные панели, декорирование фотопечатью мебельных фасадов и натяжных потолков.

— Изготовление металлоконструкций рекламного и строительного назначения.

На протяжении всех лет мы всегда считали приоритетными два фактора: высокое качество и оперативность исполнения заказа. Поэтому многие из заказчиков становятся нашими постоянными клиентами, рекомендуют знакомым и партнерам.

Задачи, с которыми обратился к нам заказчик:

1.  Автоматизировать постановку задач и часть работы менеджеров с клиентами.
   
2. Интегрировать телефонию для совершения звонков напрямую из CRM-системы и хранения истории коммуникаций с клиентом.
   
3. Оптимизировать занесение и хранение информации о клиентах, организовать хранение истории коммуникаций.
   

Почему именно It-Solution?

Клиент обратился в нашу компанию потому, что мы - люди слова. Мы берем на себя ответственность и отвечаем за результат. Также в нашей компании действует система контроля и повышения качества проектов.

Решения наших специ­алистов проходят оценку отраслевого и функционального эксперта. Компания It-Solution за партнерский подход «Выгодно-выгодно», когда ценообразование прозрачное, понятное и подходящее обеим сторонам. У нас хоро­шие цены и приятное обслуживание.

Внедрение Битрикс24 клиенту.

Наши специалисты провели не только консультацию, но и предпроектное обследование, которое показало, что больше всего компании подходит облачный тариф Битрикс24 Компания. 

Подключена и настроена IP-телефония для хранения фактов звонков и записей телефонных разговоров. Провели настройку CRM-системы.

После  проделанной работы и сдачи ее клиенту, мы приступили к обучению сотрудников в портале, в т.ч с помощью нашего обучающего квеста “Тренажер Битрикс24”.

Результаты и преимущества.

• Оптимизация постановки задач персоналу
• Организация возможности хранения записи звонков
• Упрощение распределения и обработки входящих обращений

Комментарии заказчика:

1. Качественное и понятное обучение;

2. Быстрая реакция на обращения;

3. Полное вникание в проект  клиента.