Половина респондентов, которых опросил Rambler&Co, выделяют на цифровые сервисы не больше 600 рублей в месяц. При этом 13% укладываются в 200 рублей, 19% — в 200–400 рублей, еще 18% — в 400–600 рублей. Более 600 рублей платят 22% опрошенных.
Еще 28% участников исследования пользуются бесплатными пробными периодами разных сервисов. Половина предпочитает оплачивать подписки помесячно, а 41% выбирают годовую оплату. При этом 73% респондентов используют семейный доступ.
Главным поводом оформить новую подписку стали рекомендации друзей и коллег — их назвали 29% участников. Промокод в подарок убедил 25%, интерес к сервису — 23%. Рекламу причиной подключения назвали только 3%.
От подписок чаще всего отказываются не из-за стоимости: 40% участников перестают платить за сервис, которым давно не пользуются. Экономию назвали 27%, переход к более интересной альтернативе — 20%, недовольство качеством — 13%.
Причины отказа от подписки помогают понять, что мешает повторным покупкам: высокая цена, отсутствие пользы или неудобство сервиса. В статье «Лояльность клиентов: как завоевать и удержать» разбираем, как исследовать потребности покупателей и поддерживать отношения с ними.
Личные подписки могут обходиться недорого, но для бизнеса расходы на цифровые инструменты быстро растут вместе с командой. В статье ««ИТ-зоопарк компании»: сколько бизнес может терять на цифровых сервисах» разбираем исследование iKS-Consulting: сколько компании платят за CRM, таск-трекеры, мессенджеры и другие программы и как сократить расходы, объединив инструменты на одной платформе.
по цене одного
Безопасный мессенджер для работы без рекламы. Чаты, видеозвонки, голосовые сообщения и встроенный AI-помощник.