-
Оценка
-
Установок2
-
РазработчикВикибот
-
Опубликовано28.10.2026
Wikibot — ИИ-ассистент для открытых линий Битрикс24. Подходит отделам продаж и поддержки, которые получают много однотипных вопросов в мессенджерах и онлайн-чате.
Какую задачу решает Бот отвечает клиентам сразу и в любое время, по базе знаний вашей компании: сайту, документам, статьям. Операторы подключаются только к тем диалогам, где действительно нужен человек.
Как работает
• Бот подключается к любым каналам контакт-центра: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Авито, онлайн-чат на сайте и другим.
• Отвечает на вопросы по загруженным материалам, а не придумывает.
• Переводит диалог на оператора, если вопрос вне базы знаний или клиент просит живого сотрудника.
• На разных открытых линиях могут работать разные боты со своими знаниями.
Настройка без программиста Бота настраивает встроенный ИИ-ассистент. Опишите словами, как бот должен общаться и что делать, например «переводи на менеджера, если спрашивают про опт». Ассистент сам поправит инструкции, а результат можно сразу проверить в тестовом чате.
Как начать Установите приложение, войдите в Wikibot или зарегистрируйтесь, выберите или создайте бота прямо в окне приложения и назначьте его открытой линии. Базу знаний бот наполняет из вашего сайта или файлов за несколько минут.
После регистрации вы получаете 100 бесплатных кредитов: этого хватит, чтобы настроить бота и проверить его на реальных диалогах.
Дополнительные условия
Для работы нужен аккаунт Wikibot. Его можно создать бесплатно при первом открытии приложения. После регистрации начисляется 100 бесплатных кредитов для тестирования.
Тарифы Wikibot:
• По потреблению — без абонентской платы, 20 ₽ за кредит, пополнение от 100 ₽;
• Старт — 5 900 ₽/мес, 500 кредитов, дополнительный кредит 12 ₽;
• Рост — 24 900 ₽/мес, 2 500 кредитов, дополнительный кредит 10 ₽;
• Бизнес — 59 900 ₽/мес, 10 000 кредитов, дополнительный кредит 6 ₽.
Один диалог с клиентом расходует в среднем 1 кредит на базовой модели. Актуальные тарифы: https://wikibot.pro/pricing
Приложение работает только с открытыми линиями Битрикс24. Данные CRM не читаются и не изменяются.
