АУДИТОР

АУДИТОР — приложение предназначенное для экспорта, обработки и передачи записей звонков во внешние AI-сервисы анализа качества коммуникаций.

Приложение позволяет:

• получать звонки по заданным фильтрам;
  
• экспортировать записи разговоров;
  
• автоматически передавать звонки во внешние системы AI-аналитики;
  
• исключать повторную обработку звонков;
  
• отслеживать прогресс экспорта в режиме реального времени;
  
• работать с большими объёмами звонков благодаря пакетной обработке;
  
• управлять обработанными данными через встроенную административную панель.
  

Основные возможности:

• фильтрация звонков по пользователям, типу звонка, сущности CRM и периоду;
  
• экспорт входящих и исходящих звонков;
  
• автоматическая обработка звонков пакетами;
  
• защита от повторной отправки звонков;
  
• логирование запросов и ответов интеграции;
  
• интерактивный onboarding внутри приложения;
  
• поддержка AI-аудита звонков и внешних аналитических платформ;
  
• просмотр результатов AI-аудита прямо в карточках CRM-сущностей;
  
• просмотр транскрибации, оценки звонка, рекомендаций ИИ и детализации по критериям в отдельной вкладке «Аудитор. Детализация звонков» в карточках лида, контакта, компании и сделки.
  

Приложение подходит для:

• отделов продаж;
  
• контроля качества;
  
• call-центров;
  
• AI-аналитики переговоров;
  
• автоматизации оценки разговоров сотрудников.