Диспетчер согласований

Контролируйте задания бизнес-процессов в одной очереди: находите просрочки, задавайте рабочие сроки и напоминайте о согласованиях без изменения каждого шаблона БП.

Возможности




• Общая очередь активных заданий с поиском по заданию, документу и процессу. Дополнительные фильтры — по шаблону, исполнителю, подразделению из загруженного справочника и просрочке.
• Правила по шаблону и типу задания: срок в рабочих минутах, часовой пояс, рабочие дни, часы и исключения календаря.
• Напоминание исполнителю и эскалация выбранному контролеру. Отправка происходит при сверке в рабочее время правила.
• Предварительная проверка на текущей очереди без сохранения и отправки, общая пауза и журнал результатов доставки.
• Защита от повторной отправки для той же редакции правила. При неизвестном результате автоматический повтор отключается.




Как начать




1. Установите приложение от имени администратора и загрузите очередь.
2. Настройте срок, календарь и получателя эскалаций.
3. Используйте «Проверить без отправки».
4. Включите проверенное правило и отправку уведомлений. После установки отправка находится на паузе.




Кому доступно




Общая очередь, правила и журнал доступны администраторам портала. Сотрудники получают адресованные им уведомления и выполняют согласования в штатном разделе бизнес-процессов Битрикс24. Уведомления отправляются от имени администратора, установившего приложение. Выбирайте контролера, которому можно передавать названия заданий, процессов и ссылки на документы.




Особенности расчёта




Штатный срок задания имеет приоритет. Если его нет, отсчёт начинается с первого обнаружения приложением; возраст задания до подключения неизвестен. Очередь сверяется периодически, поэтому краткие задания между сверками и история до установки могут отсутствовать. Изменение правила создаёт новую редакцию, которая может повторно уведомить текущие задания.




Требования




Для облачного Битрикс24 минимальный тариф — «Профессиональный», с доступными бизнес-процессами и REST API. Живая проверка выполнена в облачном Битрикс24. Совместимость конкретной коробочной установки требует предварительной отдельной проверки.