- Главная
- Интеграции
-
Облачная АТС билайн бизнес
Облачная АТС билайн бизнес
Облачная АТС билайн бизнес — комплексное решение для организации телефонии. Позволяет обрабатывать до 100 входящих вызовов одновременно, настроить голосовое приветствие и умное распределение вызовов между отделами, сотрудниками или регионами, записывать и прослушивать звонки, снимать статистику и анализировать эффективность работы сотрудников, автоматизировать работу с клиентами через внедрение CRM-системы.
-
Оценка3 / 5
-
Установок20663
-
РазработчикПАО Вымпелком
Описание
Облачная АТС билайн бизнес — комплексное решение для организации телефонии. Позволяет обрабатывать до 100 входящих вызовов одновременно, настроить голосовое приветствие и умное распределение вызовов между отделами, сотрудниками или регионами, записывать и прослушивать звонки, снимать статистику и анализировать эффективность работы сотрудников, автоматизировать работу с клиентами через внедрение CRM-системы.
Попробуйте Облачную АТС билайн бизнес бесплатно в течение 30 дней!
Оформить заявку на подключение Облачной АТСВозможности интеграции Облачной АТС билайн бизнес и Битрикс24
Интеграция работает для любого абонента Облачной АТС на мобильном телефоне, SIP устройстве, софтфоне
Всплывающая карточка при звонке с данными клиента
Сохранение информации о звонке в карточке клиента
Сохранение записи звонков в карточке клиента
Автоматическое создание лидов при звонке с неизвестного номера
Журнал всех звонков доступен на стороне CRM без захода в телефонию
Создание Дел на пропущенный вызов
Обратный звонок – возможность позвонить из CRM-системы
Возможность сопоставить ответственных сотрудников с клиентами.
Возможности Облачной АТС билайн бизнес
Многоканальный номер — бесплатно
Номер для приёма звонков клиентов и распределения по свободным операторам уже включён в пакет
SIP-телефония
Звоните выгодно через интернет
Используйте любые номера
Подключите мобильные и городские номера или даже красивый номер 8-800
Контролируйте работу сотрудников
Запись разговоров и отчетность ведется по каждому вызову
SMS-визитка
Отправляйте SMS-сообщения клиентам, которые не дозвонились
Установите коллтрекинг
Отслеживайте работу рекламы и вкладывайтесь только в эффективные рекламные каналы
Ваш бизнес работает несмотря ни на что!
Не останавливайте работу ни при каких обстоятельствах — данные хранятся в облаке, Облачная АТС будет работать везде, где есть интернет.
Поддержка
Техническую поддержку осуществляет Билайн по электронной почте vassupport@beeline.ru
Установка
Для интеграции Облачной АТС билайн бизнес и Битрикс24:
- Нажмите «Установить» на этой странице
- Откройте профиль Облачной АТС билайн бизнес от имени администратора
- Перейдите в раздел «Услуги» затем «Интеграции»
- Нажмите кнопку «Подключить» напротив раздела CRM
- Установите переключатель «Битрикс24» в статус «Включено»
- Скопируйте токен Облачной АТС билайн бизнес
- Вставьте скопированный токен в приложение в Битрикс24 и нажмите «Подключить»
- Продолжайте настройку пользователей в Облачной АТС билайн бизнес, следуя подсказкам системы
Безопасность данных
Облачная АТС билайн бизнес
Приложение запрашивает доступ к следующим данным:
CRM
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.
Задачи
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление задач, чек-листов, комментариев, файлов, зависимостей, трудозатрат; чтение, добавление, изменение и удаление стадий плана
Списки
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление списков, разделов списков, полей элементов, элементов
Телефония
базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков
Мобильное приложение
базовый доступ: размещение интерфейса в мобильном приложении Битрикс24
Пользователи (минимальный)
доступ на чтение списка пользователей, информации об именах без контактной информации
Рейтинг
3 /5
5 звезд
8
4 звезды
2
3 звезды
0
2 звезды
2
1 звезда
13
Отзывы
Всего отзывов: 25
Антон Х.
10.01.2025
Самая хреново работающая интеграция, а я подключал их с десяток. Звонки теряются, записи... ещё
Антон Х.
10.01.2025
Самая хреново работающая интеграция, а я подключал их с десяток.
Звонки теряются, записи не подгружаются. В СРМ звонки неправильно к сущностям прикрепляются.
Лучше выбрать все что угодно, кроме Билайна.
Звонки теряются, записи не подгружаются. В СРМ звонки неправильно к сущностям прикрепляются.
Лучше выбрать все что угодно, кроме Билайна.
Дмитрий Я.
18.12.2024
Просто невероятно тугая поддержка... Доходит до того, что спрашивают: "Битрикс24 это что... ещё
Ответ разработчика
26.12.2024
Добрый день! Действительно, на сегодня одновременно одним номером в АТС может пользоваться один сотрудник в битрикс.
Вы можете... ещё
Дмитрий Я.
18.12.2024
Просто невероятно тугая поддержка... Доходит до того, что спрашивают: "Битрикс24 это что..?"
Как мне объяснили в поддержке, одним номером не могут пользоваться несколько сотрудников в битрикс. То есть на каждого сотрудника нужно покупать отдельный номер.... Чушь какая то...
Как мне объяснили в поддержке, одним номером не могут пользоваться несколько сотрудников в битрикс. То есть на каждого сотрудника нужно покупать отдельный номер.... Чушь какая то...
Ответ разработчика
26.12.2024
Добрый день! Действительно, на сегодня одновременно одним номером в АТС может пользоваться один сотрудник в битрикс.
Вы можете не покупать отдельный номер на каждого сотрудника, при этом необходимо будет самостоятельно менять сопоставление номер АТС – сотрудник CRM в настройках коннектора.
Мы готовы разработать для вас индивидуальное решение. Для этого обратитесь в поддержку в тг @BeelineBusiness_bot
Вы можете не покупать отдельный номер на каждого сотрудника, при этом необходимо будет самостоятельно менять сопоставление номер АТС – сотрудник CRM в настройках коннектора.
Мы готовы разработать для вас индивидуальное решение. Для этого обратитесь в поддержку в тг @BeelineBusiness_bot
Заур К.
15.10.2024
Всем привет! Всем, кто выбирает оператора для интеграции с б24 категорически не рекоменд... ещё
Ответ разработчика
22.10.2024
Спасибо, что нашли время и написали отзыв. Мы читаем каждый, регулярно вносим исправления и дорабатываем сервис под запросы клие... ещё
Заур К.
15.10.2024
Всем привет! Всем, кто выбирает оператора для интеграции с б24 категорически не рекомендую Билайн. 1) Регулярно перестают прокидываться (фиксироваться и создавать лидов) звонки, из-за чего теряются клиенты. 2) Запись звонков подтягивается либо с огромной задержкой, либо чаще всего вообще не подгружается. 3) На подобные ситуации тех.поддержка создает обращение, которое потом висит месяцами без движения и решения проблемы. Лучше смотрите в сторону зеленого оператора, у него как часы все работает.
Ответ разработчика
22.10.2024
Спасибо, что нашли время и написали отзыв. Мы читаем каждый, регулярно вносим исправления и дорабатываем сервис под запросы клиентов.
Отсутствие лидов и записей разговоров в CRM могут быть связаны с настройками пользователя, настройками многоканального номера, а могут быть и технические сложности. В каждом случае нужно разбираться отдельно. Если что-то работает не так, напишите на @BeelineBusiness_bot
Отсутствие лидов и записей разговоров в CRM могут быть связаны с настройками пользователя, настройками многоканального номера, а могут быть и технические сложности. В каждом случае нужно разбираться отдельно. Если что-то работает не так, напишите на @BeelineBusiness_bot
Сергей Д.
11.10.2024
Кривое, сырое говно.
Сергей Д.
11.10.2024
Кривое, сырое говно.
Илья Ш.
02.05.2024
1) Создающиеся сущности в CRM при звонках имеют формат "7999" без + в начале, из-за чего... ещё
Ответ разработчика
22.10.2024
Спасибо, что нашли время и написали отзыв.
1. С 18.09.24 мы ввели доп проверку номеров при создании контактов. Если контакт уж... ещё
Илья Ш.
02.05.2024
1) Создающиеся сущности в CRM при звонках имеют формат "7999" без + в начале, из-за чего не работает контроль дубликатов и проверка на существующие карточки в работе. Дубликаты плодятся рекой, тех. поддержка отвечала что решения нет
2) 30% звонков не попадают в CRM, не создаются карточки лидов/сделок.
Речь идёт про интеграцию через приложение. Про SIP коннекторы неизвестна ситуация.
В срочном порядке произвели переезд на другого оператора. Категорически не рекомендуем работать с этим оператором если у вас Б24.
2) 30% звонков не попадают в CRM, не создаются карточки лидов/сделок.
Речь идёт про интеграцию через приложение. Про SIP коннекторы неизвестна ситуация.
В срочном порядке произвели переезд на другого оператора. Категорически не рекомендуем работать с этим оператором если у вас Б24.
Ответ разработчика
22.10.2024
Спасибо, что нашли время и написали отзыв.
1. С 18.09.24 мы ввели доп проверку номеров при создании контактов. Если контакт уже сохранен через 8, +7 или без 8 и +7 в начале, новый контакт создаваться не будет.
2. Причин отсутствия звонков в CRM может быть несколько: настройки пользователя, настройки многоканального номера, а могут быть и технические сложности. В каждом случае нужно разбираться отдельно. Если что-то работает не так, напишите на @BeelineBusiness_bot
1. С 18.09.24 мы ввели доп проверку номеров при создании контактов. Если контакт уже сохранен через 8, +7 или без 8 и +7 в начале, новый контакт создаваться не будет.
2. Причин отсутствия звонков в CRM может быть несколько: настройки пользователя, настройки многоканального номера, а могут быть и технические сложности. В каждом случае нужно разбираться отдельно. Если что-то работает не так, напишите на @BeelineBusiness_bot
Михаил М.
17.04.2024
Ознакомился с отзывами, всё более менее стабильно) Расскажу о проблемах, записи разговор... ещё
Ответ разработчика
24.04.2024
Спасибо, что поделились опытом. Это действительно важно для команды разработки. Мы написали вам на электронную почту, предлагаем... ещё
Михаил М.
17.04.2024
Ознакомился с отзывами, всё более менее стабильно) Расскажу о проблемах, записи разговоров теряются не подтягиваются. Лиды точно также (немного) но теряются не создаются. Лид создаётся не во время звонка а только после разговора, можно конечно тыкнуть кнопку создать лид из карточки звонка но это лишнее действие (он в любом случае должен создаться зачем мне что то тыкать, когда просто можно сразу создавать с вашей стороны коннектора). Так далее тех поддержка одна из самых худших которых я встречал, всё через письма на email по другому проблемы решить нельзя от слова совсем, начал уже всё расписывать то что не работает на почту. 3 месяца мы допиливаем, всё не как не можем совладать с разработчиками чтобы всё работало корректно, ещё не много потестирую но думаю в ближайшее время пойду тестить uis.
Ответ разработчика
24.04.2024
Спасибо, что поделились опытом. Это действительно важно для команды разработки. Мы написали вам на электронную почту, предлагаем обсудить открытые вопросы и наметить шаги по добавлению необходимых вам настроек.
Дмитрий Б.
16.04.2024
Работает отлично! Сотрудники Билайн, особенно Евгений, быстро и профессионально решает в... ещё
Ответ разработчика
16.04.2024
Передадим вашу благодарность Евгению! А вам желаем приятного использования!
Дмитрий Б.
16.04.2024
Работает отлично! Сотрудники Билайн, особенно Евгений, быстро и профессионально решает вопросы, консультирует, помогает, обучает.
Ответ разработчика
16.04.2024
Передадим вашу благодарность Евгению! А вам желаем приятного использования!
Илья У.
21.03.2024
Не работает! Подключили сотовые номера Билайн бизнес. решили привязать к Битрикс. Когда ... ещё
Илья У.
21.03.2024
Не работает! Подключили сотовые номера Билайн бизнес. решили привязать к Битрикс. Когда звоним на сотовый номер: 1). Сотовый телефон вообще не звонит 2). У владельца сотового номера в Битриксе появляется звонок. НО НЕТ КНОПКИ "ПРИНЯТЬ". Только "отклонить". В это время звонок приходит совершенно другому сотруднику. Может в бухгалтерию уйти, может в Администрацию. Хотя никакой переадресации не настраивали. Поддержка Билайн говорит: "Это не мы, это Битрикс". Поддержка Битрикс говорит: "Это не мы, это Билайн". В общем забираем номера и уходим к другому провайдеру.
Антон Б.
21.03.2024
Работаем с Облачной АТС билайн бизнес через Битрикс больше 4 лет. Задействовано нескольк... ещё
Ответ разработчика
21.03.2024
Благодарим за отзыв! Рады быть полезными!
Антон Б.
21.03.2024
Работаем с Облачной АТС билайн бизнес через Битрикс больше 4 лет. Задействовано несколько номеров. Все линии работают на отлично. Поддержка также на высоком уровне: своевременно и качественно.
Ответ разработчика
21.03.2024
Благодарим за отзыв! Рады быть полезными!
Сергей М.
18.03.2024
Пользуемся CRM-коннектором данного сервиса еще со времен беты. Нареканий не вызывает, ра... ещё
Ответ разработчика
18.03.2024
Спасибо, что вы в билайн! Пусть связь будет всегда стабильной, и поддержка оперативной! ещё
Сергей М.
18.03.2024
Пользуемся CRM-коннектором данного сервиса еще со времен беты. Нареканий не вызывает, работает стабильно, оперативно и без эксцессов.
Ответ разработчика
18.03.2024
Спасибо, что вы в билайн! Пусть связь будет всегда стабильной, и поддержка оперативной!
Светлана Д.
15.03.2024
Работаем с билайном уже довольно давно, нареканий нет, если возникают какие вопросы или ... ещё
Ответ разработчика
18.03.2024
Рады сотрудничеству с вами и благодарим за доверие!
Светлана Д.
15.03.2024
Работаем с билайном уже довольно давно, нареканий нет, если возникают какие вопросы или проблемы - решают быстро.
Ответ разработчика
18.03.2024
Рады сотрудничеству с вами и благодарим за доверие!
Никита К.
14.03.2024
Пользуюсь почти 2 года, настроил быстро, пару вопросов было только в начале. Все работае... ещё
Ответ разработчика
14.03.2024
Благодарим, что обратили внимание на качественную работу сервиса! Мы рады, что интеграцию сделали быстро и все работает! ещё
Никита К.
14.03.2024
Пользуюсь почти 2 года, настроил быстро, пару вопросов было только в начале. Все работает как часы
Ответ разработчика
14.03.2024
Благодарим, что обратили внимание на качественную работу сервиса! Мы рады, что интеграцию сделали быстро и все работает!
Лариса М.
14.03.2024
в целом работает все хорошо,есть технические проблемы,и они решаются медленно.основную ф... ещё
Ответ разработчика
14.03.2024
Добрый день! Спасибо, что пишите об этом! Действительно, бывают ситуации, когда нам нужно больше времени, чтобы диагностировать ... ещё
Лариса М.
14.03.2024
в целом работает все хорошо,есть технические проблемы,и они решаются медленно.основную функцию мы выполняем конечно.но например есть проблема с записью звонков и она решается плохо(не решается).
Ответ разработчика
14.03.2024
Добрый день! Спасибо, что пишите об этом! Действительно, бывают ситуации, когда нам нужно больше времени, чтобы диагностировать ситуацию и внести изменения. Будем ускоряться!
Артем .
14.03.2024
Работаем с билайн много лет, все в порядке!
Ответ разработчика
14.03.2024
Благодарим, что оставили отзыв! А еще приятнее, что вы много лет с билайн!
Артем .
14.03.2024
Работаем с билайн много лет, все в порядке!
Ответ разработчика
14.03.2024
Благодарим, что оставили отзыв! А еще приятнее, что вы много лет с билайн!
Александр Ф.
14.03.2024
Работает отлично. Пользуемся очень давно.
Ответ разработчика
14.03.2024
Спасибо, что поделились! Ваша оценка - самый приятный комплимент для команды разработки! ещё
Александр Ф.
14.03.2024
Работает отлично. Пользуемся очень давно.
Ответ разработчика
14.03.2024
Спасибо, что поделились! Ваша оценка - самый приятный комплимент для команды разработки!
Артём Ц.
12.03.2024
Пользуемся давно, поддержка хорошая, всё работает отлично
Ответ разработчика
12.03.2024
Приятно читать! Рады, что вы с нами!
Артём Ц.
12.03.2024
Пользуемся давно, поддержка хорошая, всё работает отлично
Ответ разработчика
12.03.2024
Приятно читать! Рады, что вы с нами!
Антон Ш.
23.01.2024
Ужас . Ни х не работает поддержки нет. Дозвонится не возможно . При дозвоне Оператору п... ещё
Ответ разработчика
31.01.2024
Добрый день!
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, мы не нашли ваших обращений в службе поддержки и не м... ещё
Антон Ш.
23.01.2024
Ужас . Ни х не работает поддержки нет. Дозвонится не возможно . При дозвоне Оператору по.. на все . Просто кладут трубку или "Я вас переключу на другого оператора"
Не связывайтесь с этой контрой
Не связывайтесь с этой контрой
Ответ разработчика
31.01.2024
Добрый день!
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, мы не нашли ваших обращений в службе поддержки и не можем дать точный ответ.
Напишите нам на vassupport@beeline.ru и мы во всем разберемся.
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, мы не нашли ваших обращений в службе поддержки и не можем дать точный ответ.
Напишите нам на vassupport@beeline.ru и мы во всем разберемся.
Вадим Д.
18.01.2024
Да, инструкция устарела. Но приложение прекрасно работает и справляется со своей задачей... ещё
Ответ разработчика
22.01.2024
Спасибо за высокую оценку, мы очень стараемся!
Инструкции проверим и обновим!
Вадим Д.
18.01.2024
Да, инструкция устарела. Но приложение прекрасно работает и справляется со своей задачей. Перешёл от другогой АТС в Билайн, стабильность - высокая, за пол года не подводила.
Необоснованно низкий рейтинг, однако
Необоснованно низкий рейтинг, однако
Ответ разработчика
22.01.2024
Спасибо за высокую оценку, мы очень стараемся!
Инструкции проверим и обновим!
Майя М.
21.12.2023
Если б можно было поставить минус-так бы и сделала. То одно не работает, то другое, пос... ещё
Ответ разработчика
23.12.2023
Добрый день!
Нам очень грустно получить такой негативный отзыв. 13 декабря вы обращались в службу поддержки VasSupport@beeline.... ещё
Майя М.
21.12.2023
Если б можно было поставить минус-так бы и сделала.
То одно не работает, то другое, постоянно переносят задачи по проблемам, которые ВОЗНИКАЮТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Вместо того, чтоб развивать бизнес, приходится постоянно разбираться с багами программ. Год назад еще хоть как-то работало все, сейчас просто жесть. Буду выходить . Жаль, было удобно.
То одно не работает, то другое, постоянно переносят задачи по проблемам, которые ВОЗНИКАЮТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Вместо того, чтоб развивать бизнес, приходится постоянно разбираться с багами программ. Год назад еще хоть как-то работало все, сейчас просто жесть. Буду выходить . Жаль, было удобно.
Ответ разработчика
23.12.2023
Добрый день!
Нам очень грустно получить такой негативный отзыв. 13 декабря вы обращались в службу поддержки VasSupport@beeline.ru.
Возникшая ситуация индивидуальна и требует доработки программного обеспечения. В отделе разработок уже есть заявка на доработку. Мы добавили ваше обращение, чтобы повысить приоритет на реализацию.
Спасибо за то, что не остаетесь равнодушной и сообщаете нам о проблемах. Мы надеемся, что скоро сможем порадовать вас хорошими новостями!
Нам очень грустно получить такой негативный отзыв. 13 декабря вы обращались в службу поддержки VasSupport@beeline.ru.
Возникшая ситуация индивидуальна и требует доработки программного обеспечения. В отделе разработок уже есть заявка на доработку. Мы добавили ваше обращение, чтобы повысить приоритет на реализацию.
Спасибо за то, что не остаетесь равнодушной и сообщаете нам о проблемах. Мы надеемся, что скоро сможем порадовать вас хорошими новостями!
Антон П.
24.07.2023
Инструкция устарела.
Антон П.
24.07.2023
Инструкция устарела.
