ПродАй — чаты Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета с ИИ

Чаты, вопросы о товаре и отзывы покупателей Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета — в открытых линиях Битрикс24. Простые вопросы закрывает бот с ИИ, сложные получают ваши сотрудники. Не нужно держать открытыми три кабинета продавца, искать неотвеченные вопросы и терять покупателей, пока они ждут ответа.

Для кого
Для продавцов на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете, которым пишет много покупателей: магазины с несколькими кабинетами на одной площадке и команды, где покупателям отвечают несколько сотрудников.

Что вы получаете

• Все обращения в одном окне. Чаты, вопросы о товаре и отзывы трёх площадок приходят в открытые линии Битрикс24. Сотрудник отвечает в привычном мессенджере — ответ уходит покупателю на площадку. В начале чата видно площадку, магазин, товар или номер заказа.
  
• Бот с ИИ отвечает за минуты. Только по карточке товара и вашим частым вопросам — не придумывает. Недовольство, вопросы о заказе и всё, чего нет в данных, передаёт сотрудникам с понятной причиной.
  
• Режим черновиков. Для старта: бот готовит ответ, сотрудник проверяет и отправляет одной кнопкой или правит текст.
  
• Распределение по сотрудникам. Возвраты — одной линии, доставка — другой, второй кабинет — третьей: правила по площадке, кабинету и теме вопроса. Тему определяет ИИ, а слова темы срабатывают и без него.
  
• Несколько кабинетов на площадку. Подключите два и больше кабинетов Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета — в имени покупателя видно, из какого магазина обращение.
  
• Аналитика. Сколько обращений пришло, кто ответил — бот сам или какой сотрудник, — сколько ответов ушло по черновику бота и как быстро отвечают: по дням, площадкам и темам.
  
• ИИ под вашим контролем. Выключатель «Отвечать с ИИ» на весь магазин, свой режим на каждой площадке, стоп-темы и проверка бота на ваших вопросах до запуска.
  

Почему это выгодно

• Покупатель получает ответ за минуты, а не через полдня — меньше брошенных вопросов и раздражённых отзывов.
  
• Сотрудники тратят время только на сложное: вопросы о размере, цвете, материале и комплектации закрывает бот.
  
• Вы платите только за ответы ИИ, которые получились: если ответа в данных нет, звёзды возвращаются.
  

Как начать
Установите приложение, создайте аккаунт в один клик, подключите кабинеты площадок по токену API и выберите открытую линию — обращения начнут приходить сразу. Пункт «ПродАй Чаты» появится в левом меню портала. Сотрудники портала работают в приложении без отдельных аккаунтов.

Поможем с подключением
Оставьте заявку прямо в приложении: вместе подключим кабинеты, заведём линии под специализации сотрудников и проверим ответы ИИ на ваших товарах в режиме черновиков.

Стоимость
Приложение бесплатное. Платно — сервис ПродАй, с которым оно работает: первые 3 дня бесплатно, далее тариф «Профессиональный» — 990 ₽ в месяц, продлевается вручную, без автосписаний. Дополнительный платный функционал — ответы ИИ: каждый ответ, в том числе черновик, стоит 2 ₽ и оплачивается звёздами с баланса (1 звезда — 4 ₽, то есть 2 ответа), покупка от 25 звёзд. Дневного лимита нет, расход ограничивает баланс; если ИИ не ответил, звёзды возвращаются. С выключенным ИИ — только тариф. Оплата картой в разделе «Кошелёк» приложения или на сайте proddai.ru/pricing.