Обновить страницу сделки

Действие (далее по тексту - активити) «Обновить страницу сделки» — по сути универсальный агент интерфейса, решающее проблему обновления страницы сделки как правило в самом конце любого длинного или сложного бизнес-процесса.
Активити доступно в перечне дизайнера бизнес-процессов в блоке «Действия приложений», как показано на рисунке ниже.

Рисунок 1 - Пример отображения активити «Обновить страницу сделки» в блоке «Действия приложений»
Пример отображения свойств активити показан на рисунке ниже.

Рисунок 2 - Пример отображения настроек активити «Обновить страницу сделки» в диалоговом окне

Ниже представлено топ-6 реальных бизнес-кейсов, когда активити «Обновить страницу сделки» незаменимо:

1. смена воронки сделки:
   Кейс: очень часто отдел продаж строится по принципу HUNTER→FERMER. Для прогрева базы клиентов используются сделки в одном направлении, а для ведения продажи - в другом. Смена направления сделки становится необходимой при выявленной потребности или полученном ТЗ от заказчика. Дальше работу над сделкой может перенять коллега, который лучше разбирается в предметной области или же менеджер продолжает работу над ней самостоятельно, но нуждается совершенно в других бизнес-процессах, которые доступны в новой воронке.
   Проблема: стандартно Битрикс24 позволяет менять направление у сделки. Однако штатных активити, которое вместе со сменой направления обновляло бы страницу сделки автоматически, не существует.
   Решение: робот вызвал активити «Обновить страницу сделки» → страница обновилась → менеджер сразу видит, что направление сделки сменилось, появились новые стадии и поля.
   
2. генерация документов и файлов (Счета, Договоры, КП):
   Кейс: менеджер переводит сделку на стадию «Договор формируется». Робот запускает генерацию PDF-договора через CRM-документы или сторонний сервис.
   Проблема: документ прикрепился к сделке на сервере, но в таймлайне (справа) или в поле типа «Файл» у менеджера на экране он не появится, пока тот сам не обновит страницу.
   Решение: робот сгенерировал файл → вызвал активити «Обновить страницу сделки» → страница обновилась → менеджер сразу видит кнопку «Скачать договор» или «Отправить клиенту».
   
3. заполнение полей из внешних систем (1С, ERP, Честный Знак):
   Кейс: сделка переходит на стадию «Проверка остатков». Робот шлет запрос в 1С. 1С проверяет склад, резервирует товар и возвращает в Битрикс24 статус («Резерв подтвержден») и ссылку на заказ из 1С.
   Проблема: менеджер сидит и ждет, смотря на пустые поля «Статус 1С». Запрос от 1С прилетает обратно за 2 секунды, но интерфейс Битрикс24 не обновляется.
   Решение: webhook от 1С обновил поля → БП вызвал активити «Обновить страницу сделки» → у менеджера перед глазами актуальные данные со склада.
   
4. расчет сложных цен, скидок и маржинальности сделки:
   Кейс: менеджер добавил в сделку товары и нажал «Рассчитать скидку». Скрипт на сервере анализирует сложную матрицу скидок, считает накопительные бонусы клиента, маржинальную прибыль, дилерский процент и перезаписывает итоговую сумму сделки и специальные поля.
   Проблема: итоговая сумма сделки в левой панели остается не обновленной до тех пор, пока менеджер не обновит страницу. В результате менеджер может озвучить клиенту неправильную сумму сделки.
   Решение: сервер все пересчитал → БП вызвал активити «Обновить страницу сделки» → страница обновилась. Менеджер озвучил правильную сумму.
   
5. автоматическое распределение сделки (смена ответственного):
   Кейс: сделка попадает на общую стадию «Поступила заявка». Робот по очереди или по загрузке выбирает свободного менеджера и меняет ответственного в сделке.
   Проблема: если карточка в этот момент была открыта у руководителя или у предыдущего ответственного, они не увидят, кто стал новым ответственным сделки.
   Решение: робот сменил ответственного → вызвал активити «Обновить страницу сделки» → в карточке сразу сменился аватар нового ответственного сотрудника.
   
6. интеграция с сервисами доставки и логистики (СДЭК, Почта, Деловые Линии):
   Кейс: менеджер нажимает на кнопку «Отправить в СДЭК». Робот передает габариты посылки в службу доставки. СДЭК возвращает трек-номер и стоимость доставки.
   Проблема: менеджер не видит трек-номер, пока не обновит страницу, ему приходится делать лишнее действие.
   Решение: робот записал трек-номер → БП вызвал активити «Обновить страницу сделки» → страница сделки обновилась, трек-номер на экране, можно отправлять клиенту SMS.
   

Внимание!!! Действие предназначено только для обновления страниц сделок из открытых карточек!

Использование активити позволяет менеджеру всегда видеть актуальную картину без необходимости постоянно перезагружать страницу сделки!