Dexatel App

Описание (RU)

Dexatel позволяет пользователям Битрикс24 отправлять сообщения в SMS, Viber и WhatsApp прямо из CRM. Для этого Dexatel подключается в качестве провайдера коммуникаций.

Приложение подходит командам, которые хотят вести всю переписку с клиентами внутри Битрикс24. Шаблоны, рассылки и статистика находятся в одном месте, а доставку обеспечивает Dexatel.

Важно: приложение Dexatel разработано для клиентов Битрикс24 в Армении.

Как это работает

• Установите приложение Dexatel из маркетплейса Битрикс24
  
• Подключите аккаунт Dexatel с помощью API-ключа
  
• Активируйте Dexatel как провайдера коммуникаций и выберите отправителей для каждого канала
  
• Создавайте шаблоны сообщений для SMS, Viber и WhatsApp
  
• Запускайте рассылки по аудитории из CRM сразу или по расписанию
  
• Отслеживайте доставку и расходы прямо в приложении
  

Основные возможности

• Провайдер коммуникаций для CRM
  Отправляйте SMS, Viber и WhatsApp сообщения через Dexatel: как отдельные сообщения, так и рассылки с использованием шаблонов и бизнес-процессов Битрикс24.
  
• Шаблоны, синхронизированные с Dexatel
  На вкладке «Шаблоны» можно просматривать, создавать и использовать шаблоны. Шаблоны синхронизируются в обе стороны: созданные в приложении появляются в личном кабинете Dexatel, и наоборот.
  • Каналы: SMS, Viber и WhatsApp
    
  • Переменные из CRM: имя, фамилия и пользовательские поля
    
  • Для Viber и WhatsApp: категория шаблона, вложения (изображение, видео, документ, карусель) и кнопки
    
  • Предпросмотр сообщения так, как его увидит получатель
    
  • Статус модерации каждого шаблона
    
• Рассылки из приложения
  Новая вкладка «Рассылки» позволяет запускать кампании прямо из приложения Dexatel за пять шагов:
  1. Название и канал
     
  2. Шаблон (доступны только согласованные)
     
  3. Отправитель
     
  4. Аудитория из CRM Битрикс24: всем контактам или по условиям (ответственный, тип контакта, дата создания) с возможностью выбрать получателей вручную
     
  5. Проверка и отправка: сразу или по расписанию
     
  По каждой рассылке видны число получателей, стоимость, статус и время отправки. Запланированные и текущие рассылки вынесены в отдельные вкладки.
  
• Поддержка WhatsApp
  Новый канал WhatsApp работает так же, как Viber: шаблоны с медиа, каруселями и кнопками. Для отправки нужны отправитель WhatsApp в Dexatel и аккаунт Meta Business. Команда Dexatel поможет всё настроить.
  
• Простое подключение аккаунта
  Подключение по API-ключу с проверкой ключа при вводе.
  
• Аналитика (только просмотр)
  На вкладке «Панель» доступны агрегированные показатели:
  • Общее количество сообщений
    
  • Успешно доставленные
    
  • Неудачные
    
  • Общие затраты
    
  • Динамика по времени
    
• Фильтрация данных
  Фильтры по:
  • Статусу (все / успешные / неуспешные)
    
  • Периоду (сегодня / 7 дней / 30 дней)
    
  • Отправителю
    
• Отправители для CRM
  Отправитель по умолчанию задаётся для каждого канала отдельно. Если для какого-то канала отправитель не выбран, приложение покажет предупреждение.
  
• Обзор аккаунта
  Текущий баланс и быстрый переход к пополнению.
  

Требования

• Платный аккаунт Dexatel. С тарифами можно ознакомиться по ссылкам:
  • https://dexatel.com/pricing/sms/
    
  • https://dexatel.com/pricing/whatsapp/
    
  • https://dexatel.com/pricing/viber/
    
• Подключение по API-ключу
  
• Для WhatsApp: отправитель WhatsApp в Dexatel и аккаунт Meta Business
  

Сценарии использования

• Маркетинговые кампании и акции
  
• Уведомления клиентов (статус заказа, напоминания, подтверждения)
  
• OTP и верификация
  
• Мультиканальные коммуникации
  

Описание (AM)

Dexatel-ը Битрикс24-ի օգտատերերին հնարավորություն է տալիս ուղարկել SMS, Viber և WhatsApp հաղորդագրություններ անմիջապես CRM-ից: Դրա համար Dexatel-ը միացվում է որպես հաղորդակցության պրովայդեր:

Հավելվածը հարմար է այն թիմերի համար, որոնք ցանկանում են հաճախորդների հետ ամբողջ հաղորդակցությունը վարել Битрикс24-ի ներսում: Կաղապարները, արշավները և վիճակագրությունը մեկ տեղում են, իսկ առաքումն ապահովում է Dexatel-ը:

Կարևոր է. Dexatel հավելվածը մշակված է Հայաստանում Битрикс24-ի հաճախորդների համար:

Ինչպե՞ս է այն աշխատում

• Տեղադրեք Dexatel հավելվածը Битрикс24-ի Marketplace-ից
  
• Միացրեք Dexatel հաշիվը API բանալիի միջոցով
  
• Ակտիվացրեք Dexatel-ը որպես հաղորդակցության պրովայդեր և ընտրեք ուղարկողներ յուրաքանչյուր ալիքի համար
  
• Ստեղծեք հաղորդագրությունների կաղապարներ SMS, Viber և WhatsApp ալիքների համար
  
• Գործարկեք արշավներ CRM-ի լսարանի համար՝ անմիջապես կամ ըստ ժամանակացույցի
  
• Հետևեք առաքմանը և ծախսերին անմիջապես հավելվածում
  

Հիմնական հնարավորությունները

• Հաղորդակցության պրովայդեր CRM-ի համար
  Ուղարկեք SMS, Viber և WhatsApp հաղորդագրություններ Dexatel-ի միջոցով՝ ինչպես առանձին հաղորդագրություններ, այնպես էլ արշավներ՝ օգտագործելով Битрикс24-ի կաղապարները և բիզնես գործընթացները:

• Dexatel-ի հետ համաժամեցված կաղապարներ
  «Կաղապարներ» բաժնում կարող եք դիտել, ստեղծել և օգտագործել կաղապարներ: Կաղապարները համաժամեցվում են երկկողմանի. հավելվածում ստեղծվածները հայտնվում են Dexatel-ի անձնական էջում, և հակառակը:

  • Ալիքներ՝ SMS, Viber և WhatsApp
    
  • Փոփոխականներ CRM-ից՝ անուն, ազգանուն և լրացուցիչ դաշտեր
    
  • Viber-ի և WhatsApp-ի համար՝ կաղապարի կատեգորիա, կցորդներ (պատկեր, տեսանյութ, փաստաթուղթ, կարուսել) և կոճակներ
    
  • Հաղորդագրության նախադիտում այնպես, ինչպես այն կտեսնի ստացողը
    
  • Յուրաքանչյուր կաղապարի մոդերացիայի կարգավիճակը
    

• Արշավներ հավելվածից
  Նոր «Արշավներ» բաժինը թույլ է տալիս արշավներ գործարկել անմիջապես Dexatel հավելվածից՝ հինգ քայլով.

  1. Անվանում և ալիք
     
  2. Կաղապար (հասանելի են միայն հաստատվածները)
     
  3. Ուղարկող
     
  4. Լսարան Битрикс24 CRM-ից՝ բոլոր կոնտակտներին կամ ըստ պայմանների (պատասխանատու, կոնտակտի տեսակ, ստեղծման ամսաթիվ)՝ ստացողներին ձեռքով ընտրելու հնարավորությամբ
     
  5. Ստուգում և ուղարկում՝ անմիջապես կամ ըստ ժամանակացույցի
     

  Յուրաքանչյուր արշավի համար տեսանելի են ստացողների քանակը, արժեքը, կարգավիճակը և ուղարկման ժամանակը: Պլանավորված և ընթացիկ արշավները ներկայացված են առանձին ներդիրներում:

• WhatsApp-ի աջակցություն
  Նոր WhatsApp ալիքն աշխատում է այնպես, ինչպես Viber-ը՝ մեդիայով, կարուսելներով և կոճակներով կաղապարներ: Ուղարկելու համար անհրաժեշտ են WhatsApp ուղարկող Dexatel-ում և Meta Business հաշիվ: Dexatel-ի թիմը կօգնի ամեն ինչ կարգավորել:

• Հաշվի հեշտ միացում
  Միացում API բանալիի միջոցով՝ մուտքագրման պահին բանալու ստուգմամբ:

• Վերլուծություն (միայն դիտում)
  «Վահանակ» բաժնում հասանելի են ագրեգացված ցուցանիշները.

  • Հաղորդագրությունների ընդհանուր քանակը
    
  • Հաջողությամբ առաքվածները
    
  • Անհաջող փորձերը
    
  • Ընդհանուր ծախսերը
    
  • Դինամիկան ըստ ժամանակի
    

• Տվյալների զտում
  Ֆիլտրեր ըստ.

  • Կարգավիճակի (բոլորը / հաջողված / անհաջող)
    
  • Ժամանակահատվածի (այսօր / 7 օր / 30 օր)
    
  • Ուղարկողի
    

• Ուղարկողներ CRM-ի համար
  Լռելյայն ուղարկողը սահմանվում է յուրաքանչյուր ալիքի համար առանձին: Եթե որևէ ալիքի համար ուղարկող ընտրված չէ, հավելվածը կցուցադրի զգուշացում:

• Հաշվի ակնարկ
  Ընթացիկ հաշվեկշիռը և արագ անցում համալրմանը:

Պահանջներ

• Dexatel-ի վճարովի հաշիվ: Սակագներին կարող եք ծանոթանալ հետևյալ հղումներով՝
  • https://dexatel.com/pricing/sms/
    
  • https://dexatel.com/pricing/whatsapp/
    
  • https://dexatel.com/pricing/viber/
    
• Միացում API բանալիի միջոցով
  
• WhatsApp-ի համար՝ WhatsApp ուղարկող Dexatel-ում և Meta Business հաշիվ
  

Օգտագործման սցենարներ

• Մարքեթինգային արշավներ և ակցիաներ
  
• Հաճախորդների ծանուցումներ (պատվերի կարգավիճակ, հիշեցումներ, հաստատումներ)
  
• OTP և վավերացում
  
• Բազմալիքային հաղորդակցություններ