Свои статусы задач

Штатных статусов задачи в Битрикс24 всего несколько: «Ждёт выполнения», «Выполняется», «Ждёт контроля», «Завершена», «Отложена». По ним не видно, почему задача стоит: ждём клиента, нет доступов, идёт согласование или тестирование. «Свои статусы задач» добавляют задачам статусы, которых не хватает именно вашей команде.

Что умеет приложение
- Свои статусы поверх штатных: «Ждёт ответа клиента», «Заблокирована», «На согласовании», «На тестировании», «Ждёт оплаты» и любые другие - с названием и цветом.
- Статус ставится во вкладке «Статус» карточки задачи, пунктом «Сменить статус» в меню списка задач, на странице приложения, тегом задачи или роботом.
- К статусу можно написать причину: «ждём доступы от клиента», «смета у заказчика». Причина видна в карточке, в списке и в комментарии задачи.
- Статус виден прямо в списке задач Битрикс24 тегом «Статус: …» - по нему работают фильтр и поиск. Поставить статус можно и тегом: в мобильном приложении или в шаблоне задачи.
- Права на каждый статус: ставить могут все участники, только постановщик или выбранные сотрудники. Например, «На согласовании» снимает только постановщик.
- Действие с задачей: при статусе «Ждёт ответа клиента» задача приостанавливается, можно отложить или начать её.
- Запрет завершения: задачу в статусе «Заблокирована» или «На согласовании» нельзя завершить - приложение вернёт её в работу и объяснит почему.
- Уведомления постановщику, ответственному и выбранным сотрудникам о новом статусе.
- Норма в днях и напоминания: если задача дольше нормы ждёт клиента или заблокирована, ответственный каждый день получает напоминание, а в списке задача подсвечена.
- Отчёт: сколько задач в каждом статусе сейчас, сколько в среднем и максимально они в нём держатся, у кого из сотрудников задачи зависли.
- История статусов каждой задачи и журнал всех изменений.
- Роботы «Свой статус задачи: установить» и «Свой статус задачи: узнать» для автоматизации в задачах и CRM.

Для кого
Для IT-команд и веб-студий, проектных офисов, отделов внедрения, сервиса и поддержки - везде, где задачи часто ждут клиента, согласования, оплаты или проверки.

Как начать
Установите приложение - пять статусов уже готовы. Измените их под себя на вкладке «Статусы» и ставьте статусы задачам.