Запуск бизнес-процессов: массово, по расписанию, по событию

Бизнес-процесс в Битрикс24 запускается из карточки одного элемента. Автоматически он умеет запускаться при создании и при любом изменении, без условия «только если сменился ответственный». Расписания у процессов нет.

Приложение добавляет три способа запуска и один экран, где видно, что происходит.

Соберите фильтр как в списке CRM или возьмите готовый сегмент: сделки без активности 7 дней, лиды старше 30 дней, элементы уволенных сотрудников. Число найденных и первые двадцать элементов видны до запуска. Кнопка проверки скажет то, чего не видно глазами: включён ли у шаблона штатный автозапуск, не пересекается ли выборка с работающим правилом, сколько это займёт. Сухой прогон покажет, что запустилось бы, не запуская ничего. Пробный запуск возьмёт один элемент и остановится, пока вы смотрите результат. Вкладку можно закрыть: очередь работает на сервере.

Ежедневно, по дням недели, по числам, раз в квартал, N-й рабочий день месяца, последний рабочий день. Рабочие дни берутся из настроек вашего портала, поэтому праздники и перенесённые выходные учитываются.

За 3, 2 и 1 день до даты оплаты и в день оплаты. Поменяли дату в сделке, и срабатывание переехало. Сделка вышла из выборки, и напоминание снялось. Экземпляры процессов не копятся.

Сменился ответственный, сумма стала больше ста тысяч, в комментарии появилось слово из списка. Приложение запоминает снимок отслеживаемых полей, поэтому сохранение без правок процесс не запускает. Правки, сделанные роботом или другим процессом, изменением по умолчанию не считаются: автоматизация не будит сама себя.

Видно, что происходит. Журнал запусков даёт строку на каждый элемент с исходом. Журнал событий показывает каждое принятое событие и причину, по которой оно ничего не запустило: поля не изменились, идёт тот же процесс, сработал порог повторов, наступили тихие часы. Экран здоровья проверяет права, тариф, фоновый доступ, подписки на события и фоновые задачи. Симулятор скажет, сработало бы правило на конкретной сделке.

Остановка запуска останавливает созданные им процессы. Уже выполненные действия процесса она не отменяет. Неудачные строки повторяются одной кнопкой. Если ошибки пошли подряд, очередь встаёт сама и ждёт человека.

Запуск можно доверить сотруднику. Администратор выдаёт роль оператора и отмечает, какие шаблоны кому разрешены. Приложение проверяет право на своём сервере до обращения к порталу.

После того как первый процесс закончился, запускается второй. Без настройки цепочка срабатывает на любой итог. Чтобы различать успешное завершение, остановку и ошибку, в конец первого шаблона добавляется действие приложения из конструктора Битрикс24.

Каталог шаблонов. Поиск идёт по названию, параметрам и дереву действий: можно найти все шаблоны, где используется конкретное поле. Двенадцать готовых шаблонов под каждый вид события ставятся одним нажатием.

Процессы портала. Все идущие процессы в одном списке, зависшие отдельно, останавливаются пачкой. Задания процессов по вашим запускам выполняются прямо в приложении.

Аналитика. Запуски по дням и шаблонам, доля успешных, причины пропуска событий, срабатывания по часам, задержка от события до запуска. Любой срез выгружается в Excel или CSV.

Сохранённые запуски. Настроенный запуск сохраняется с названием и повторяется одним нажатием. Отмеченные руками элементы сохраняются списком и запускаются повторно или по расписанию.

Перенос между порталами. Правила выгружаются в файл и загружаются на другом портале: шаблоны сопоставляются по названию, несовпадения попадают в отчёт, правила приезжают выключенными.

В конструкторе роботов появляются четыре действия приложения и триггер «правило сработало»: автоматизацию можно продолжить штатными средствами Битрикс24.

Работает с лидами, сделками, контактами, компаниями и смарт-процессами.

Процессы в Битрикс24 числятся за администратором, который установил приложение: запуск от имени сотрудника REST не разрешает никому. Работает в облачном Битрикс24. Коробочный Битрикс24 поддерживается, если портал доступен из интернета по публичному HTTPS-адресу. Домен портала подтверждается при установке. Срабатывание идёт в течение нескольких минут после назначенного времени, не секунда в секунду.

• Обработать элементы CRM: массовый запуск бизнес-процессов использует выбранный фильтр и шаблон.
  
• Повторять работу автоматически: запуск по расписанию задаётся правилом.
  
• Разобрать результат: журнал результатов запуска показывает, какие элементы обработаны и где произошёл отказ.
  

После установки откройте «Запуск», выберите тип элементов, фильтр и шаблон процесса. Проверьте выборку и выполните пробный запуск на одном элементе. Убедитесь в результате в журнале, прежде чем запускать всю выборку или включать правило.

Для кого: Администраторам и руководителям, которые запускают бизнес-процессы. Остановка процесса не отменяет уже выполненные действия.