-
Оценка
-
Установок3
-
РазработчикAventra
«Экспорт чатов в Excel» помогает руководителям проектов и сотрудникам собрать нужную переписку Битрикс24 в файл. Когда обсуждение проекта распределено между несколькими чатами, выгрузка переписки избавит от копирования сообщений по одному.
Объедините до 10 выбранных чатов за нужный период, чтобы собрать историю проекта в одну таблицу. Передайте историю чата коллеге: в файле видно, кто, когда и в какой переписке написал сообщение. Чтобы выгрузить сообщения сотрудника за период, после загрузки выберите его в фильтре авторов. В файле останется выбранная часть переписки.
Проверьте, какую переписку передаёте. В Excel сообщения, перечень вложений и сводка расположены на трёх листах. Сводка покажет период, состав чатов, количество сообщений и статус полноты. CSV содержит одну таблицу сообщений с параметрами выгрузки в колонках.
После установки откройте приложение в браузере внутри Битрикс24. В разделе «Экспорт» выберите чаты и период, нажмите «Подготовить архив». Проверьте состав и статус полноты, затем скачайте таблицу Excel или CSV. Отдельный внешний аккаунт и API-ключ не нужны.
Частые вопросы
Какие чаты можно выгрузить?
Личные диалоги и групповые чаты, доступные вам в Битрикс24. Сотрудникам нужно разрешение администратора на экспорт. Оно не открывает чужую переписку, в том числе администратору. Открытые линии и переписка CRM не поддерживаются.
Какие ограничения у одной выгрузки?
До 10 чатов, период до 366 дней и суммарно до 20 000 просмотренных сообщений. В этот объём входит и более новая история, которую приложение проходит до выбранных дат. Поэтому ограничение относится к просмотренной истории, а не к числу строк в файле.
Документы и изображения тоже скачаются?
В Excel попадёт перечень вложений с названиями и размерами. Сами файлы и ссылки на их скачивание не включаются.
Выгрузка сохраняет текст сообщений; оформление чата и часть адресов ссылок могут не сохраниться.
Как узнать, что загрузилась только часть переписки?
Приложение покажет неполную выгрузку и запросит отдельное подтверждение скачивания. В файле сохранятся статус и причина остановки. Удалённые и недоступные сообщения не восстанавливаются.
Можно закрыть вкладку во время подготовки?
Оставьте вкладку открытой до завершения загрузки. После закрытия или обновления вкладки файл нужно готовить заново.
