Простая CRM для автосервиса: запись, заказ-наряды, уведомления
От установки до первого заказ-наряда за 5 минут
-
Оценка
-
Установок4
-
РазработчикAutero
Описание
| Готовая CRM для автосервиса, которая работает сразу после установки. Ничего лишнего. Создана владельцем СТО. |
- записывать клиентов по постам
- печатать заказ-наряды
- помогать приемщикам вести клиентов
- контролировать потерю клиентов
ЧТО ВХОДИТ
1. Воронка продаж
| Стадия | Что означает |
|---|---|
| Не обработан | Клиент позвонил или оставил заявку. Приемщик должен обработать заявку и перевести в следующую стадию |
| В ожидании | Клиент еще не принял решение о записи, или дата записи пока неизвестна, например, — при ожидании запчастей |
| Записан | Клиент записан в расписание на определенную дату и время |
| В работе | Клиент приехал в сервис, автомобиль принят |
| Готов к выдаче | Обслуживание автомобиля завершено, автомобиль готов к выдаче |
| Успех | Клиент оплатил услуги и забрал автомобиль |
| Провал | Клиент отказался от обслуживания, может произойти на любой стадии |
2. Карточка заказ-наряда (сделки)
- Клиент - кого обслуживаем
- Приемщик - кто принимает
- Услуги - что делаем
- Механик - кто делает
- Запись - когда приедет
- Пробег - пробег авто на момент ремонта
3. Карточка клиента
- ФИО
- Телефон
- Автомобиль (марка / модель / госномер / VIN / год выпуска)
4. Печатная форма заказ-наряда
- шаблон предоставляется отдельно — инструкция по загрузке описана в разделе "Поддержка"
5. Подсказки приемщику и руководителю
На каждой стадии подсказывают, что делать приемщику, и, если заявки в стадии находятся слишком долго - уведомляют руководителя.
ВАЖНО
Чтобы начать работу было еще проще - мы подготовили список основных услуг в формате .csv. Просто скачайте шаблон импорта, укажите свои базовые цены и импортируйте в каталог товаров (CRM → Товары и склады → Каталог товаров → Импорт). Инструкция по загрузке описана в разделе "Поддержка"
