Asterisk и Yeastar Callbee.io

Идея собственного модуля интеграции возникла у нас в тот момент, когда мы прочувствовали, что значит не зависеть от качества модулей интеграции сторонних производителей. В результате сочетания компетенций в IP-телефонии и CRM-системах получился продукт, отвечающий требованиям современного уровня проектов автоматизации бизнеса.

Основная информация.

Интеграция Callbee – это облачное решение, которое осуществляет интеграцию IP-АТС на базе Asterisk+FreePBX, а также IP-АТС Yeaster (все серии) с облачными и коробочными решениями Битрикс24. К IP-АТС Asterisk + FreePBX модуль подключается по протоколу AMI, что позволяет исключить передачу голосового трафика, а отслеживать только события. С Битрикс24 обмен данными производится по REST API.

При интеграции Битрикс24 с IP-телефонией через сервис Callbee.io появляется возможность :

• Всегда приветствовать вашего клиента по имени и иметь возможность быстро перейти в активную сделку из карточки звонка.

• Экономить время клиента и ваших сотрудников на поиск ответственного менеджера.

• Автоматически создавать лиды или сделки при входящем вызове от новых клиентов.

• Создавать повторные лиды или сделки при входящем вызове от существующего клиента, если с ним нет активных сделок.

• Отслеживать источники входящих заявок по телефону через статический колл-трекинг.

• Видеть и иметь возможность прослушать записи разговоров в правильной хронологии в карточке клиента.
  
• Звонить по клику из Битрикс24, экономя свое время на набор номера на телефоне и не допуская ошибок в номере.
  

Основные функции интеграции.

LITE-версия

• Звонок по клику из интерфейса Битрикс24.

• Уведомление при входящем вызове (используется карточка Битрикс24).

• Проброс записи разговора в карточку лида, контакта, сделки.

• Журнал звонков Битрикс24.

• Колл-трекинг Битрикс24 (Отслеживание линии, на которую пришел вызов, и подстановка значения в карточку лида/контакта/сделки.

• Поддержка заказа обратного звонка из CRM-форм Битрикс24.

• Умная маршрутизация входящего вызова. (Перевод вызова на ответственного сотрудника, указанного в карточке контакта).

• Отслеживание пропущенных вызовов из очереди.

• Режим работы умной маршрутизации по времени

• Управление умной маршрутизацией для конкретного пользователя в зависимости от режима работы сотрудника в Битрикс24 (Статус рабочего времени).

PRO-версия

Интеграция поддерживает гибкую настройку входящего вызова в зависимости от линии на которую позвонил клиент

• Время работы умной маршрутизации.

• Включение\отключение умной маршрутизации

• Включение\отключение создание лида при звонке

• Выбор ответственного при пропущенном вызове от нового клиента

• Все функции LITE версии

На сервисе "Callbee" есть возможность установить 14-дневный пробный период интеграции (с возможностью продления дополнительно на 14 дней). На пробном периоде пользователи интеграции не ограничены.

Коммерческое использование интеграции тарифицируется:

   - по количеству пользователей;

   - стоимость за одного пользователя LITE версии 200 рублей в месяц (1200 рублей за пол года, 2000 рублей за год)

   - стоимость за одного пользователя PRO версии 300 рублей в месяц (1800 рублей за пол года, 3000 рублей за год)

Оформить заказ на приобретение лицензий можно на сайте Callbee.io удобным для Вас способом.