Корпоративный портал «НЛМК»

О заказчике

Группа НЛМК – производитель стальной продукции. Компания выпускает свыше 15,7 млн тонн металла в год. Занимает примерно 23% российского рынка производства стали.

Прибыль до вычета налогов в 2018 году составила $3,6 млрд, рентабельность – 30%.

Активы группы находятся в России, Европе и США. Акции ПАО «НЛМК» торгуются на Московской (тикер «NLMK») и Лондонской фондовой бирже (тикер «NLMK:LI»).

Группа НЛМК в 2016 году признана мировым «Лидером стальной индустрии» в международном конкурсе S&P Global Platts.

Внутренний портал для международной сталелитейной компании

В Группе НЛМК работает 53 000 сотрудников. Они находятся в России, странах Западной Европы и США.

На момент запуска портала перед руководством компании стояла глобальная задача: устранить цифровое неравенство между инженерно-техническими работниками и рабочим персоналом.

Для этого решили:

• Создать единую цифровую среду с полезными сервисами и инструментами для общения и взаимодействия сотрудников офиса и производства на одной технической платформе
• Обеспечить единое информационное поле для всех работников
• Постоянно внедрять в корпоративный портал новый функционал, но при этом сохранить все прежние разработки

Рассказываем, как «Битрикс24» помог НЛМК сплотить коллектив.

О ситуации

Путь к созданию корпоративного портала НЛМК прошел в три этапа. Старый интранет на MS SharePoint и его малофункциональный мобильный двойник поменяли на удобный «Битрикс24».

Первый корпоративный портал появился пять лет назад — им пользовались 19 600 сотрудников.

У старого интранета были недостатки:

Цели проекта

Разработчикам предстояло:

1. Расширить функционал портала и повысить его производительность.
2. Подключить 53 000 сотрудников к интранету.
3. Интегрировать платформы «Битрикс24: Enterprise» и MS SharePoint, а также SAP SuccessFactors и SAP Human Capital Management.
4. Сделать интерфейсы простыми и интуитивно понятными.

Выбор платформы

После тестирования нескольких интранет-инструментов, заказчик выбрал «Битрикс24».

Критериями выбора платформы стали:

1. Надежность
   Несколько лет назад компания запустила «семейство внешних сайтов» на платформе «1С-Битрикс». Решение прошло проверку временем.
2. Доступность
   Важным фактором стала стоимость лицензии и внедрения. Она ниже, чем у западных конкурентов. В России масса интеграторов и самостоятельных программистов с опытом разработки на платформе «Битрикс24». А зарубежные решения зачастую поддерживать дорого.
3. Возможности платформы
   • Масштабируемость
     Благодаря встроенным возможностям кластеризации и балансировки нагрузки портал «разворачивается» на офисы по всей стране и выдерживает высокие нагрузки
   • Адаптивность
     Интранет открывается с любых устройств
   • Гибкость
     Архитектура продукта позволяет постоянно добавлять в программный код новые функции.

Решения

В середине 2018 года компания Artwell запустила обновленный портал НЛМК, а команда QSOFT взяла на себя все последующее развитие и сопровождение проекта. Синергия работы двух подрядчиков, лидеров рынка, позволила создать лучший в отрасли продукт, превосходящий по характеристикам иностранные  практики.

Мобильная версия

Чтобы сотрудники рабочих профессий начали пользоваться порталом, разработчики создали мобильную версию с адаптивным дизайном. Теперь все корпоративные сервисы доступны в смартфоне или планшете.

Пользоваться порталом удобно:

• Верстка адаптируется под размер экрана
• Сервисы доступны на всех мобильных устройствах
• Интранет работает во всех мобильных браузерах

В течение 2020 года планируется запустить полноценное мобильное приложение для НЛМК.

Авторизация

Получить доступ к порталу можно двумя способами.

• Офисные сотрудники, у которых есть корпоративная учетная запись, авторизуются через логин и пароль
• Работники производств, которые не зарегистрированы в интранете, заходят на портал через авторизацию в кадровой службе.

Оценка сотрудников

Это один из самых сложных сервисов портала. Его пришлось запустить в сжатые сроки — за месяц, чтобы успеть к ближайшей оценке.

Около 2500 тысяч мастеров ежеквартально оценивают 35 000 рабочих. Это важный процесс, потому что результаты влияют на индивидуальную надбавку к зарплате сотрудника.

Раньше для оценки пользовались excel-таблицами. Сбор, консолидация и обработка данных отнимали массу времени и ресурсов.

Теперь стало гораздо проще: HR-администратор выгружает из SAP файл с данными по компаниям Группы НЛМК и загружает его на портал.

В документе уже собрана нужная информация:

• Данные рабочих, мастеров и сотрудников HR, которые контролируют ход оценки
• Величины рекомендуемой индивидуальной надбавки

Форма так же проста, как Excel. Алгоритмы расчета оценки и индивидуальной надбавки тоже не изменились. Просто стало удобнее ее проводить.

В графическом интерфейсе нет ничего лишнего — процесс проходит в несколько кликов.

• Навигация помогает не потеряться в данных;
• Цветовые указания сопровождают решения;
• Подсказки предотвращают от ошибок во время заполнения форм.

После оценки результаты отправляются в SAP. Там система рассчитывает базовое вознаграждение для каждого сотрудника и проводит прочие финансовые операции.

Каждый рабочий видит свою оценку на портале, и может распечатать расчетный лист на фирменном бланке компании.

Ответственные сотрудники — администраторы и HR бизнес-партнеры — наблюдают за тем, как заполняются оценочные формы. Они могут управлять процессом, просматривать статистику в разрезе компаний и цехов, экспортировать полученные данные в Excel.

Командировки

Этот сервис был еще на старом портале. Пользовательскую часть — заполнение и отправку заявки, выбор согласующих, выгрузку авансового отчета о командировке — сохранили и вынесли на новый портал в «Битрикс24: Enterprise».

А логическая часть функционала осталась на MS SharePoint. Обмен данными происходит через webAPI (интерфейс прикладного программирования для веб-сервера или веб-браузера).

Система автоматически рассылает уведомления согласующим и ответственным работникам.

Результат — подтверждение или отклонение заявки, дополнительные данные — возвращается пользователю после каждого изменения.

Сервис генерирует сотруднику авансовый отчет по его командировке.

Профориентация

Этот раздел с новостями, объявлениями, фото- и видеоматериалами нацелен на привлечение в компанию школьников и студентов.

Сотрудники НЛМК, у которых есть дети, с его помощью подают заявки на участие в учебных программах.

Затем специалисты по обучению проводят первичный отбор участников и принимают потенциальных кандидатов.

Сообщества

• В профессиональных решают производственные задачи.
• В экспертных сотрудники делятся опытом и отвечают на самые разные вопросы.
• В сообществах по интересам объединяются единомышленники: любители компьютерных игр, спорта и другие.

Система аналитики собирает статистику по количеству уникальных пользователей в каждом сообществе.

Видно, какая группа:

• Самая популярная
• Самая посещаемая
• Потеряла актуальность, поэтому её скоро удалят

Сейчас на портале 160 таких сообществ. Каждый месяц их посещают более 20 тысяч сотрудников Группы НЛМК.

Корпоративная соцсеть

Любой работник НЛМК может разместить пост в ленте. Коллеги его увидят и по желанию оставят комментарии.

Публикации не проходят премодерацию, поэтому сотрудники могут свободно высказывать свое мнение. Но с одним условием — нужно соблюдать принципы корпоративной этики и взаимного уважения.

Некоторые пользователи становятся постоянными авторами и ведут на корпоративном портале блоги.

В этом году НЛМК провел прямую линию с президентом компании Григорием Федоришиным. Часть сотрудников сидела в конференц-зале, остальные подключились с помощью телемоста. Президента можно было спросить о чем угодно — прямо через корпоративный портал. Ответы на вопросы, которые не успели прозвучать в эфире, вскоре после трансляции появились в блоге Григория Федоришина.

Чтобы поддерживать вовлеченность сотрудников, на портале регулярно проводят голосования, конкурсы и блиц-опросы.

Интеграция с корпоративным телевидением

У компании есть свой канал НЛМК ТВ. Видео распространяется по всей группе. Управлять телевизионным контентом можно прямо в интранете.

Редактор заполняет поля в заявке на портале, после чего ролик оказывается в плейлисте ТВ. Фильтры помогают показывать контент на определенных заводах или на конкретном экране. Также можно установить периодичность трансляции и дату удаления видео из плейлиста.

Дополнительные сервисы

Интранет НЛМК автоматизирует массу бизнес-процессов компании.

Перечисленные сервисы дополняют:

• Актуальные вакансии
• Адресная книга
• Благодарности и награды
• Связь с руководством
• Конкурсы, опросы
• Дни рождения и календарь
• Медиабанк и шаблоны документов
• Информация о выдаче спецодежды
• Заказ такси
• Корпоративные скидки
• И другие решения

Также на портале есть базы данных – «Библиотека» и «Стандарты предприятия».

Если нужно, сотрудники могут перейти на старый портал и сайты компаний группы НЛМК.

Результаты

• За 10 месяцев разработчики помогли НЛМК создать удобный корпоративный портал на основе «Битрикс24». Доступ к нему есть с любого устройства.
• Интранет объединяет сотрудников офисов и предприятий из 11 филиалов компании. Прирост пользователей на новой платформе составил 55%.
• Корпоративный портал НЛМК победил в трех отраслевых конкурсах. И стал самым крупным интранетом на «Битрикс24» по количеству пользователей в России.