Кейс: Внедрить Битрикс24 для проектной организации и вырасти на 7%

Кейс начинается с клиента – компании ООО "Каркас". Это профессионалы в области проектных услуг, которые предоставляют широкий спектр услуг -  проектирование и внедрение технологий для обеспечения устойчивости и безопасности строительных объектов. 

Хотя годовой оборот компании предпочитается скрывать, известно, что ООО "Каркас" занимает значительное место на рынке благодаря высокому качеству своих услуг и профессионализму команды. В компании работает 23 сотрудников, каждый из которых вносит свой вклад в успешное выполнение проектов и удовлетворение потребностей клиентов. Благодаря слаженной работе и опыту, ООО "Каркас" зарекомендовала себя как надежный партнер в сфере проектных работ.


Основные цели и задачи клиента "Каркас" направлены на оптимизацию бизнес-процессов и повышение эффективности работы команды.

• Во-первых, внедрение воронки продаж является приоритетной задачей. Она позволит структурировать процесс взаимодействия с клиентами, улучшить конвертацию лидов в сделки и повысить общую эффективность продаж. Настройка воронки поможет отслеживать каждый этап работы с клиентами и принимать более обоснованные решения на основе анализа данных.
• Во-вторых, задача внедрения таск-трекера направлена на улучшение управления проектами и задачами. Это позволит команде более эффективно планировать рабочие процессы, отслеживать выполнение задач и устанавливать приоритеты. Таск-трекер обеспечит прозрачность и контроль над выполнением задач, что повысит общую продуктивность.
• В-третьих, рабочий календарь станет важным инструментом для планирования и координации действий сотрудников. Он поможет синхронизировать графики работы, избегать конфликтов по времени и улучшить организацию встреч и мероприятий.

Наконец, корпоративный мессенджер обеспечит оперативное общение внутри команды, что позволит быстро решать возникающие вопросы и улучшить взаимодействие между сотрудниками. 
В рамках проекта по внедрению Битрикс24 для заказчика были выполнены ключевые этапы, которые значительно улучшили процессы продаж и взаимодействия внутри команды.

• Во-первых, была настроена воронка "Продажи", что позволило четко структурировать процесс обработки клиентов и повысить эффективность продаж. Заказчик уже имел понимание этапов воронки и рабочих полей, что упростило процесс настройки.
• Во-вторых, были подключены источники трафика, такие как электронная почта, что обеспечило более широкий охват клиентов и улучшило коммуникацию. Сотрудники прошли обучение по работе с воронкой лидов, что повысило их уверенность и эффективность в использовании новых инструментов.
• Кроме того, были настроены роботы и бизнес-процессы, которые автоматизируют задачи для сотрудников и регулируют их работу и дедлайны. Это значительно упростило управление проектами и позволило сосредоточиться на более важных задачах.
• Также были настроены цепочки автоматических уведомлений, что обеспечило оперативное информирование сотрудников о важных событиях и изменениях в работе.
• Наконец, проведенное обучение персонала позволило команде адаптироваться к новым инструментам и максимально эффективно использовать возможности Битрикс24.

Все эти меры способствовали улучшению общей продуктивности и организации работы в компании.

После внедрения Битрикс24 в компании "Каркас" и проведения обучения персонала были достигнуты значительные результаты. Одним из главных достижений стало увеличение продаж на 7%. Это свидетельствует о том, что новые инструменты и процессы оказали положительное влияние на эффективность работы команды и взаимодействие с клиентами.

Воронка продаж, настроенная в системе, позволила более четко структурировать процесс обработки лидов и повысить конверсию. Сотрудники активно используют новые возможности, что способствует более качественному обслуживанию клиентов и увеличению числа успешных сделок.

В данный момент в компании активно ведутся доработки воронки, и реализуется следующий этап — воронка "Проектирование". Это позволит еще больше оптимизировать процессы и улучшить управление проектами, что в свою очередь может привести к дальнейшему росту продаж и повышению общей эффективности работы компании. Внедрение Битрикс24 стало важным шагом на пути к достижению стратегических целей "Каркас".