GOURMET STYLE уже 20 лет успешно поставляет оборудование для кофеен, баров и ресторанов.

Краткая информация о клиенте:
Компания GOURMET STYLE уже 20 лет успешно работает на Российском рынке общественного питания и является лидирующим поставщиком для кофеен, баров и ресторанов. Головной офис находится в Москве. При этом партнеры и клиенты разбросаны по всей России. В компании сейчас работает 15 человек.

Необходимость внедрения Битрикс24:
Когда штат компании начал стремительно расти, руководству стало сложно контролировать качество и объемы работы сотрудников.
С помощью CRM необходимо было сделать процессы компании прозрачными, для того чтобы у руководителей появилась возможность равномерно распределять нагрузку между подчиненными, оперативно реагировать на сбои в работе и управлять ростом отделов на основе актуальных цифр.

Процесс внедрения:
Для начала мы провели предпроектное обследование: На данном этапе мы анализируем бизнес-процессы компании и определяем требования к системе. Затем разработали ТЗ: Мы разрабатываем техническое задание на основе требований заказчика и наших рекомендаций. Далее выбрали и настроили программное обеспечение: Мы выбираем подходящий продукт из линейки Битрикс24 и настраиваем его в соответствии с требованиями заказчика. 
Затем настроена была воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и контролировать сроки их выполнения. По каждой сделке сохраняется история взаимодействия с клиентом.
Настроили шаблон письма, поля которого автоматически заполняются из карточки сделки и, при необходимости, корректируются вручную. Письмо формируется моментально. Снижаются ошибки и человеческий фактор.
Настроена почта, которая позволяет отправлять и принимать письма прямо в Битрикс24.
Настроили аналитику - руководитель имеет доступ к статистике по основным показателям каждого сотрудника или отдела за любой период, и может принимать управленческие решения на основе цифр.
В конце мы настроили единое хранилище данных, чаты и видеозвонки, которые позволяют сотрудникам работать удалённо.

Работа с решением. Достигнутые результаты:

• Порталом сейчас пользуются все 15 сотрудников компании. 
• Созданы чаты и обмен данными в едином портале.
• Доступна актуальная аналитика для управления продажами.
• Доступен контроль качества выполнения задач и общения/ взаимодействия с клиентами.
• Автоматизированна постановка задач и контроль сроков их выполнения.

Преимущества от внедрения:

• Выросла скорость оформления заявок и ответа клиентам.
• Руководители видят загрузку каждого сотрудника и управляют ей.
• Все коммуникации с клиентами находятся в одной CRM.
• Обращения клиентов не теряются и эффективно обрабатываются согласно регламенту.
• Необходимые документы и данные хранятся в облаке CRM Битрикс24.

Отзыв 
“Большое спасибо компании Sales development за оперативное внедрение СРМ системы. Мы полностью удовлетворены работой сотрудников. Рекомендуем всем к сотрудничеству.»