Партнеры
PINALL
СТ Эксперт

СТ Эксперт

СТ Эксперт
1. Краткая информация о клиенте
СТ Эксперт проводит экспертизу земельных участков в суде по гражданским делам, например, при спорах о разделе земли. Также эксперты проводят оценочную, строительную экспертизы, кадастровые работы и другое. В компании около 50 сотрудников, работающих с Битрикс24.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Так как экспертиза проводится для судебного рассмотрения, для каждого объекта экспертизы заводится дело. Учет дел клиент ведет в таблице Гугл. В таблице фиксируется, откуда поступило дело, ФИО судьи, номер дела, истец, ответчик, предмет экспертизы, когда нужно передать экспертизу в суд, оплачена ли экспертиза, дата выставления счета. Дела идентифицируются по уникальному номеру. Само собой, за все годы работы компании эта таблица стала очень длинной, и поиск необходимого дела (а удалять данные нельзя) стал довольно долгим.
Доходы компании считаются на отдельном листе по формулам, учитывающим вклад каждого эксперта в объем выручки, специальные расходы, расходы на фонд оплаты труда и итоговый доход предпринимателя. Для клиента эти данные являются основной статьей для аналитики. 
Далее, эксперты должны вести задачи, и делают они это тоже в электронной таблице, каждый - в своей. Выглядит она аналогично общей таблице, каждое дело для эксперта является задачей, у него есть стадии, сроки и так далее. Здесь очень много ручного труда и сам клиент недоволен таким методом ведения работы.
Счета на экспертизу также формируются в эксель, также как приходно-кассовые ордера, заявления на взыскания, ходатайства и другие официальные документы, хранятся они в карточке дела, которая представляет собой отдельную таблицу.
2.1. Первое, что мы предложили - перенести задачи экспертов из таблиц в задачи Битрикс24. В каждой задаче создать пользовательские поля, в которые выгрузятся данные из таблиц, чтобы сохранить культуру работы и все материалы каждого конкретного дела.
2.2. Для каждого дела создать смарт-процесс, также создать сделку с суммой экспертизы и привязать к смарт-процессу, по статусу сделки можно отследить, есть задолженность или нет.
2.3. Все документы перегнать из таблиц в соответствующие смарты или сделки, создать шаблоны для автоматического заполнения документов с помощью бизнес-процесса.
2.4. Для учета доходов и оплаты отдельных экспертиз по экспертам создать отдельный отчет и дашборд с помощью Пинкит.

3. Процесс внедрения, особенности проекта
Нам предстояло решить проблемы как рядовых экспертов, так и руководства. Технических сложностей в настройке не возникло, мы провели несколько онлайн-встреч, показали, как правильно заполнять контакты, сделки, смарты с настроенным бизнес-процессом по созданию документов из шаблона. Сложностей в адаптации у сотрудников не возникло. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Активнее всего компания стала использовать сделки и их связку со смартами, а также БП в смартах.  Были решены задачи автоматизации ручного труда, снижения затрат на рутинную работу, а также снижения количества ошибок по причине человеческого фактора. Сотрудники ежедневно используют настроенный функционал ведения сделок и смарт-процессов, а выгрузка из Битрикс24 в таблицу происходит автоматически, а не руками.

5. Преимущества от внедрения
Автоматизация активно используется всей компанией. Преимущества от внедрения:
-среднее время закрытия задачи экспертом составило 4 дня вместо 10 дней.
-время работы сотрудника с задачей снизилось на 15%.
- уменьшилось количество задолженностей по делам.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Мы получили положительный отзыв о работе, заказчик протестировал и принял работу и теперь активно использует автоматизацию на своем портале. Мы рады, что смогли качественно и оперативно решить задачу клиента.







СТ Эксперт
Золотой
Лидер продаж
2023 год: 6-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2023 год: 3-е место по Битрикс24 в г. Москва (облачная версия)
2023 год: 3- место по Лидер продаж Битрикс24.Маркет Плюс
2022 год: 4-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2022 год: 2-е место по Битрикс24 в г. Москва (облачная версия)
2022 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2022 год: 1-е место по Битрикс24 в г. Москва (коробочная версия)
2021 год: 4-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 2-е место по Битрикс24 в г. Москва (облачная версия)
2021 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2021 год: 2-е место по Битрикс24 в г. Москва (коробочная версия)
2021 год: 3-е место Лидер продаж Битрикс24.Маркет Плюс
2020 год: 4-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2020 год: 4-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Москва (коробочная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Москва (облачная версия)
2019 год: 6-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 3-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 3-е место по Битрикс24 в г.Москва (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Москва (облачная версия)
2019 год: За вклад в обучение по Битрикс24
2018 год: 3-е место по Битрикс24 в общем зачете
2018 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Москва
2017 год: 2-е место по Битрикс24 в общем зачете
2017 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Москва
2017 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2015 год: 2-е место по Битрикс24 в общем зачете
2015 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Москва
2014 год: 6-е место по Битрикс24 (облако)
Москва
CRM
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
E-commerce
Автоматизация
C помощью нашей low code платформы Пинкит
(в реестре отечественного ПО Минцифры) решаем задачу интеграции Битрикс24 с разнообразными API сервисами. Решаемая боль- уменьшение ручного труда достигается недельными спринтами по настройке интеграции внешнего сервиса в тесной связке с автоматизацией внутри портала
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес 123154, г. Москва, Бульвар Генерала Карбышева, 8 стр. 3. пом. 1/6

Телефон +7 (495) 230-27-72

По Битрикс24 звоните: 8 (800) 222-53-76

E-mail: order@pinall.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
маркетинговые исследования
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение