Внедрение Битрикс24 для интернет-магазина саженцев
» для Б24.png?1756817796768)
Краткая информация о клиенте:
Компания: ИП Самарцев Александр Александрович
О компании: Выращивание и продажа саженцев и семян
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 10 человек
Компания: ИП Самарцев Александр Александрович
О компании: Выращивание и продажа саженцев и семян
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 10 человек
Задачи клиента:
Гарден Класс - компания из Краснодара, которая занимается выращиванием и продажей саженцев и семян через интернет-магазин. Коллектив из 10 человек быстро реагирует на запросы покупателей и активно работает с повторными заказами.
С увеличением количества клиентов и объема заказов стало очевидно, что стандартных инструментов для управления процессами недостаточно.
Руководитель компании обратился к команде WebMens с задачей системно автоматизировать процессы с помощью Битрикс24, чтобы повысить скорость обработки заказов, снизить количество ошибок и наладить бесперебойную работу всех отделов.
Перед началом проекта Гарден Класс поставил четкие цели:
- настройка воронки продаж Битрикс24 с автоматизацией процессов;
- интеграция CRM с МойСклад для учета товаров и управления складскими остатками;
- подключение телефонии и мессенджеров, включая WhatsApp;
- автоматизация уведомлений для клиентов и сотрудников о статусе заказов;
- интеграция платежных систем для быстрого и удобного приема оплат.
Решение задачи:
Для эффективной работы интернет-магазина специалисты WebMens разработали план, учитывающий два основных сценария обработки заказов.
Сценарий 1. Автоматизированная обработка заказов с сайта
- Покупатели самостоятельно формируют корзину и оформляют заказ на сайте.
- После оформления запускается автоматическая отправка ссылки на оплату через Битрикс24.
- Менеджеру остается только подтвердить заказ и проконтролировать оплату, экономя время и снижая риск ошибок.
- Менеджеры консультируют покупателей через телефонию UIS или мессенджер WhatsApp.
- После согласования позиций создается сделка в Битрикс24 с выбранными товарами.
- Клиенту отправляется ссылка на оплату по электронной почте или в мессенджере.
Особое внимание было уделено интеграции CRM с МойСклад. Это позволило:
- автоматически передавать новые заказы из Битрикс24 в учетную систему;
- отслеживать статусы заказов и доставки без дублирования действий;
- синхронизировать данные о складских остатках между отделом продаж и складом.
Для оперативного взаимодействия с клиентами была подключена телефония UIS, сервис SMS-рассылок и интеграция WhatsApp. Все коммуникации фиксируются в карточке сделки, что обеспечивает прозрачность истории работы с каждым заказом.
Кроме того, автоматизация уведомлений позволила настроить удобные оповещения о смене статусов - как для клиентов, так и для сотрудников.
Результат:
После внедрения автоматизации интернет-магазина на Битрикс24 компания Гарден Класс получила полностью отлаженную систему обработки заказов:
- прозрачная и удобная воронка продаж;
- автоматическая интеграция CRM с МойСклад, которая исключила необходимость работы в двух системах;
- контроль всех этапов доставки и оплаты в одном окне;
- быстрые и удобные коммуникации с клиентами через подключенные каналы.
Название проекта
Внедрение Битрикс24 для интернет-магазина саженцев
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
АПК и пищевая промышленность
Тип проекта
Коробочная версия
Год публикации
2023
Узнать стоимость внедрения
