Внедрение Битрикс24 для автоматизации онбординга и HR-процессов
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО УК ФСК СЗ
О компании: Предоставление коммунальных услуг и управление жилищно-коммунальным хозяйством
Город: Санкт-Петербург
Количество сотрудников: 249 человек
Компания: ООО УК ФСК СЗ
О компании: Предоставление коммунальных услуг и управление жилищно-коммунальным хозяйством
Город: Санкт-Петербург
Количество сотрудников: 249 человек
Задачи клиента:
ООО УК ФСК СЗ работает в сфере управления жилищно-коммунальным хозяйством. Масштаб команды и высокая кадровая активность потребовали навести порядок в управлении персоналом и адаптации сотрудников.
До внедрения Битрикс24 процессы онбординга и контроль испытательного срока велись вручную, что приводило к задержкам, ошибкам и неоднородности подходов в разных подразделениях.
Для системной цифровизации управления персоналом требовалось решение уровня Битрикс24, способное поддержать смарт-процессы HR и обеспечить прозрачность взаимодействия.
Клиент выбрал WebMens за релевантный опыт настройки Битрикс24 для кадровых задач и положительные рекомендации. В фокусе стояли адаптация сотрудников, контроль испытательного срока в CRM и снижение операционных рисков за счет стандартизации шагов и ответственности.
Основные запросы сформулированы четко:
- Автоматизация HR и избавление от ручного контроля чек-листов онбординга.
- Настройка HR процессов в Битрикс24 так, чтобы каждый шаг адаптации был прозрачен и отслеживаем.
- Внедрение смарт-процессов в HR для разных ролей и статусов.
- Оптимизация процессов HR отдела за счет единых регламентов и автоматических напоминаний.
- Естественная интеграция контрольных точек испытательного срока и принятия решений по итогам.
Решение задачи:
Проект начался с интервью и анализа текущих практик. На основании требований были разработаны и развернуты два ключевых смарт-процесса HR в рамках Битрикс24:
Кандидат
Используется для ведения соискателей до выхода в штат. В карточке фиксируются исходные данные, статус и согласованные ожидания. На этапе оффера запускаются подготовительные задачи для подразделений, чтобы к первому дню сотрудника было готово рабочее место.
Новый сотрудник
Запускается в момент оформления. Внутри процесса настроены этапы адаптации сотрудников, отражающие последовательность действий и контрольные точки испытательного срока в CRM:
- Ознакомление с возможностями компании и ценностями.
- Формирование задания на период испытательного срока.
- Подготовка рабочего места.
- Проверка выполнения задания по итогам первого месяца.
- Оценка соответствия квалификации требованиям.
- Принятие решения о переводе на постоянную основу или завершении сотрудничества.
- Завершение процесса с поздравлением при успешном исходе или корректным оформлением увольнения.
Благодаря этому автоматизация адаптации сотрудников в Битрикс24 стала не набором разрозненных действий, а последовательной схемой с понятными статусами и ответственными.
Обучение и консультации
Чтобы снять риск низкой вовлеченности, команда WebMens провела точечные консультации и обучающие сессии. Пользователи получили короткие инструкции по работе в карточках, подсказки по переходам между этапами и рекомендацию, как встроить ежедневные проверки в свой рабочий ритм.
Это позволило безболезненно довести решение до стабильного ежедневного использования. В процессе мы избегали избыточной сложностей и держали акцент на практическом результате. Там, где это было уместно, применялись шаблоны задач и чек-листы, чтобы стандарты были одинаковыми для всех подразделений.
Настройка HR процессов в Битрикс24 дополнилась понятными правилами эскалации и напоминаниями, поэтому руководство видит картину в реальном времени, а HR-специалисты меньше отвлекаются на ручные сверки.
Результат:
После запуска решение стало рабочим инструментом отдела кадров и линейных руководителей:
- Сокращено время на организацию онбординга за счет автоматических задач и подготовительных шагов. Адаптация сотрудников теперь проходит по единому сценарию и предсказуемым срокам.
- Ускорено принятие кадровых решений благодаря четко зафиксированным контрольным точкам испытательного срока и видимости статусов в CRM.
- Повышена качество коммуникации внутри проектных групп. Обсуждения и документы находятся в контексте карточек смарт-процессов, что исключает потерю информации.
- Снижен риск ошибок и пропусков из-за человеческого фактора. Напоминания и регламентированные переходы не дают забыть о ключевых шагах.
Название проекта
Внедрение Битрикс24 для автоматизации онбординга и HR-процессов
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Коммунальные услуги, ЖКХ
Тип проекта
Облачный Битрикс24, Сервис деск
Год публикации
2023
Узнать стоимость внедрения
