Б.И.Ф. БИЗНЕС

1) Краткая информация о клиенте
Консалтинговая компания B.I.F. BUZINESS оказывает услуги по предоставлению разных видов кредитов, включая ипотеку, кредит для бизнеса, потребительский кредит, займы частных инвесторов, кредит под залог имеющегося жилья, рефинансирование, банкротство, инвестирование в залоговые займы.
Деловыми партнерами компании являются крупные банки РФ: Альфа-банк, Банк России, ВБРР, ВТБ, Газпромбанк, Открытие, ПСБ-банк, Сбер, Тинькофф и другие.

2) Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Компания обратилась к нам за услугой настройки CRM-системы Битрикс24 для отдела продаж по следующим параметрам:
·        подключение каналов коммуникаций Авито, WhatsApp;
·        создание онлайн-чата на сайте;
·        настройка виджета на сайте;
·        интеграция формы заявки с сайта в Битрикс24;
·        создание воронок.
Необходимость внедрения системы Битрикс42 в работу консалтинговой компании вызвана рядом объективных причин. Учитывая большую клиентскую базу и широкий спектр услуг по кредитованию, сотрудникам приходится выполнять много разных процессов, принимать быстрые решения, взаимодействовать с клиентами и партнерами, вести контроль над выполнением каждой заявки, в компании было принято решение перейти на управление бизнесом с помощью современных технологий.
Для выполнения работ по настройке и внедрению Битрикс24 клиент выбрал нашу компанию, зная, что мы осуществляем деятельность в России в рамках законодательного поля, имеем большой опыт работы с этой сфере, что подтверждается большим количеством успешно реализованных проектов и положительными отзывами.

3) Процесс внедрения, особенности проекта
Простой алгоритм работы компании с клиентами предусматривает поступление всех заявок через разные каналы коммуникации Авито, WhatsApp, сайт. После согласования с клиентом всех его потребностей и запросов специалисты нашей компании выполнили следующие процессы по адаптации CRM-системы Битрикс24 под потребности компания B.I.F. BUZINESS:
Подключили каналы, чтобы обеспечить возможность моментального формирования сделок.
Создали разные воронки, чтобы получать отчеты отдельно по следующим направлениям:
·        ипотека;
·        займы под залог;
·        потребительские кредиты;
·        кредиты ООО и ИП.
Для удобного восприятия карточку Контакта и Сделки разбили на блоки, чтобы ускорить работу менеджера по заполнению карточки клиента.
Добавили поля для комиссий, чтобы все данные могли находиться в одном месте.
Чтобы у пользователей облачной версии Битрикс24 появилась возможность начинать сразу эффективно пользоваться всеми инструментами системы, мы провели обучение специалистов в онлайн режиме путем проведения консультации и видео-демонстрации практического применения каждой опции.
Внедрение системы прошло без каких-либо сложностей. Во время настройки и после мы оказывали техническую поддержку клиенту и консультировали в режиме онлайн по дополнительным вопросам.
4.) Работа с решением. Достигнутые результаты
Работа с заявками, которые могут теперь поступать из разных источников, благодаря интеграции с Авито, WhatsApp, ускорила действия менеджеров, что способствует возможности обслужить большее число клиентов.
При поступлении заявки ее быстро заполняют и переводят в сделку. Созданные воронки по разным направлениям работы консалтинговой компании позволяют сразу определить, какой вид кредита желает получить клиент и дать ему ответ об условиях получения, размере комиссии, какие документы надо предоставить.

5) Преимущества от внедрения
Внедрение CRM-системы практически исключает ошибки из-за человеческого фактора, что дает возможность не потерять ни одной заявки. Ни один клиент не оставется без своевременного ответа.
Оптимизация бизнес процессов с помощью Битрикс24 несет экономическую выгоду компании, позволяя расширять клиентскую базу и улучшая взаимодействие с деловыми партнерами.
Функциональные возможности системы позволяют руководителю компании отслеживать выполнение заявок, ставить задачи сотрудникам и оценивать работу каждого менеджера.
Внедрение Битрикс24 положительно сказывается на сотрудниках, которым стало намного удобнее  выполнять свои задачи, а также взаимодействовать между собой.
После выполнения работ по настройке системы мы продолжаем оказывать консультационную и техническую поддержку компании.

6) Отзыв заказчика о проделанной работе
Консалтинговая компания B.I.F. BUZINESS осталась довольна работой наших специалистов. В своем положительном отзыве они отметили высокое качество и оперативность работы, профессиональные качества и доброжелательное отношение нашей команды к заказчику.