Партнеры
Bitconsult
Официальный дилер КАМАЗ "МАШИНИСТ"

Официальный дилер КАМАЗ "МАШИНИСТ"

Официальный дилер КАМАЗ  "МАШИНИСТ"

Краткая информация о клиенте:
Организация «МАШИНИСТ» является молодой, динамично развивающейся компанией, которая занимается продажей грузовиков, спецтехники и запчастей, а также сервисным обслуживанием техники различных марок.


Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Всю свою деятельность клиент вел ручным методом, с помощью стандартных инструментов (таблицы, документы, оффлайн связь)
Необходимость внедрения Битрикс24 возникла тогда, когда у клиента начали открываться филиалы, открылся отдел холодных продаж и возникла необходимость в контроле всех сотрудников в одном окне. Основные задачи были следующими:

  • соединить и автоматизировать работу всех отделов в организации
  • наладить коммуникацию по всем проектам между сотрудниками
  • наладить работу филиалов организации и их взаимодействие между собой
  • автоматизировать составление отчетов на основании данных в CRM
  • интегрировать несколько аккаунтов IP-телефонии и настроить доступ для различных филиалов

Клиент выбрал нас, потому что в данной сфере у специалистов компании Bitconsult большой опыт внедрения и руководству понравился подход к реализации кейса.

Процесс внедрения, особенности проекта
Решалась первостепенная задача – соединить работу сотрудников, отделов, филиалов в одной системе. Для этих целей было настроены следующее:
- выстроена работа отдела холодных продаж в CRM
- выстроена работа отдела теплых продаж в CRM
- разграничен доступ к информации в зависимости от отдела и сотрудника
- соединена работа специалистов других отделов внутри Битрикс24
- настроена автоматическое формирование отчетов для руководства в зависимости от работы компании в целом

Технических сложностей в настройке не возникло, мы достаточно хорошо изучили логику бизнеса клиента и смогли легко и просто автоматизировать эту логику. У сотрудников не возникли трудности с адаптацией к системе, мы записали онлайн и оффлайн обучение по порталу, создали Базу знаний по общему функционалу и закрепили за клиентом нашего специалиста, который занимается онлайн поддержкой по всем вопросам. Топ-менеджмент компании активно использует возможности системы Битрикс24 для отслеживания работы своих сотрудников.

Работа с решением. Достигнутые результаты
Клиент использует активно все настроенные процессы. Решилась основная задача – объединить работу сотрудников, отделов и филиалов в одной системе и устранить возникновение хаоса из-за колоссальной информации и необходимости в контроле работы. Теперь, при входе в Битрикс24, руководство может увидеть все процессы работы каждого сотрудника, отдела и филиала, реакцию на решение постановленных задач, а сами отделы видят только ту информацию, которая необходима сотрудникам конкретного отдела.

Преимущества от внедрения
Автоматизация активно используется всеми филиалами и руководством в целом
Преимущество от внедрения:
- снизилась нагрузка на руководство филиалов, теперь все процессы видны в одном окне
- колл-центр снизил среднее время продажи товара клиенту от 3 дней до 11 часов
- исходя из работы сотрудников руководству быстро удается анализировать подход каждого сотрудника к клиентам

Отзывы заказчика:
Руководство компании довольны работой специалистов Bitconsult, особенно отметили быстроту реакции на возникающие вопросы и верное внедрение логики работы всех отделов и филиалов в систему. Увеличилась вовлеченность сотрудников в работу. У клиента в планах дальнейшая автоматизация работы, внедрение 1С и сотрудничество с компанией Bitconsult.





Официальный дилер КАМАЗ  "МАШИНИСТ"
Бизнес
Офис
Воронеж
Готов приехать
Екатеринбург
Новосибирск
CRM
Направления:
- комплексное внедрение Битрикс24 в строительные компании
- настройка бизнес-процессов по документообороту, включая согласования договоров, формирование КС, прием на работу и прочее.
- комплексное внедрение Битрикс24 в компаниях занимающихся продажей товаров и услуг
- интеграция с телефонией, соц. сетями, мессенджерами
- настройка автоматической постановки задач менеджерам, уведомления и напоминания клиентам
- настройка логики перемещения сделок между отделами
- комплексная автоматизация каждого этапа воронок
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Воронеж, Московский проспект 126

Телефон 89950362424

По Битрикс24 звоните: +79950362424

E-mail: bitconsult@yandex.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение