Кейс: настройка сквозной аналитики в Битрикс24 для геодезической компании
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО ЦИИАК
О компании: Геодезические изыскания
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 35 человек.
Компания: ООО ЦИИАК
О компании: Геодезические изыскания
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 35 человек.
Задачи клиента:
ООО ЦИИАК - компания из Краснодара, выполняющая геодезические изыскания. В штате 35 человек. На момент обращения к WebMens в компании уже использовался Битрикс24.
Из-за роста маркетинговой активности и появления новых источников заявок возникла потребность в сквозной аналитике и точном учёте UTM-меток для оценки окупаемости рекламы.
ООО ЦИИАК обратилось к WebMens с запросом на расширение возможностей портала и внедрение современных инструментов аналитики.
Основные задачи включали:
- Построение понятной системы сквозной аналитики с учётом специфики бизнеса
- Подготовку дорожной карты всех этапов внедрения с описанием сроков и ответственных
- Интеграцию всех источников заявок с передачей UTM-меток в Битрикс24
- Настройку модуля сквозной аналитики с удобной визуализацией данных для сотрудников отдела маркетинга и руководства
Решение задачи:
Проект был реализован поэтапно. Такой подход позволил избежать ошибок и сохранить прозрачность всех процессов.
Этап 1. Дорожная карта и подготовка
На старте специалисты WebMens провели детальное интервью с представителями компании. Это помогло понять особенности бизнеса и определить ключевые точки, где аналитика могла дать быстрый эффект.
Была составлена дорожная карта с описанием всех этапов и задач, определены сроки и ответственные с обеих сторон. Дополнительно подготовили рекомендации по подготовке внешних ресурсов клиента, среди которых:
- добавление UTM-меток во всех источниках, где размещены ссылки на сайт (социальные сети, карты и другие площадки)
- подключение отдельных номеров телефонов для разных каналов
- создание отдельных адресов электронной почты для каждого источника
Следующим этапом стала интеграция всех каналов получения заявок в Битрикс24. В рамках этой работы были объединены:
- три корпоративных веб-сайта
- социальные сети компании
- мессенджер WhatsApp
- площадка Авито
- платформа Marquiz
- телефония Мегафон (дополнительно арендовали отдельные номера для всех источников)
- корпоративные почтовые ящики
Этап 3. Настройка сквозной аналитики
После завершения интеграции WebMens настроили модуль сквозной аналитики в Битрикс24. Были определены ключевые параметры анализа, настроена визуализация статистики и отчётности.
Интерфейс адаптировали под потребности компании, чтобы сотрудники могли легко анализировать полученные данные и быстро выявлять наиболее эффективные каналы.
Этап 4. Обучение сотрудников
Финальным этапом стало обучение персонала работе с обновлённым функционалом. Провели обучающие сессии и подготовили видеоинструкции, которые сохранили на портале компании. Это позволило команде быстро адаптироваться и уверенно пользоваться инструментами аналитики.
Результат:
После завершения проекта компания ООО ЦИИАК получила инструмент, который позволил перейти от субъективных оценок к объективной аналитике.
- Точная аналитика рекламных каналов. Теперь можно видеть, сколько средств потрачено на каждый канал и какую выручку он приносит
- Определение эффективных кампаний. Маркетологи компании анализируют эффективность кампаний и делают ставку на самые результативные направления
- Прозрачность воронки продаж. Интеграция каналов и аналитика на всех этапах позволяют детально отслеживать путь клиента от заявки до сделки
- Оптимизация бизнес-процессов. Автоматизация передачи заявок и интеграция дополнительных сервисов ускорили работу сотрудников и снизили вероятность ошибок
- Внедрение сквозной аналитики в Битрикс24 дало ООО ЦИИАК комплексный инструмент для контроля и анализа маркетинговой активности.
Проект показал, что даже в нишевой сфере геодезических изысканий грамотная интеграция аналитических инструментов может стать ключевым фактором роста и повышения эффективности работы компании.
Название проекта
Кейс: настройка сквозной аналитики в Битрикс24 для геодезической компании
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Строительство, ремонт и благоустройство
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2023
Узнать стоимость внедрения
