САЛАИР
Корпоративный портал для одной из крупнейших транспортно-логистических компаний в России и СНГ
Краткая информация о заказчике
Наш клиент, ООО «САЛАИР», оказывает комплексное логистическое обслуживание промышленных предприятий.
Ежедневно компания осуществляет все виды перевозки грузов, внутреннюю и внешнюю логистику сырья и готовой продукции по всей территории страны.
Число сотрудников, которые работают на портале 2 000 пользователей.
Задачи
У клиента не было единой системы (среды), в которой бы обрабатывались все внутренние обращения (заявки) компании из разных структурных подразделений, а также обеспечивалась бы автоматизация типовых бизнес-процессов компании.
Заказчик обозначил для нас следующие предметные задачи:
- Интеграция программ 1С:ЗУП с Битрикс24;
- Интеграция Active Directory с Битрикс24;
- Обеспечение процедуры классификации и согласования заявок через модуль «Задачи и Проекты»;
- Автоматизация типовых бизнес-процессов;
- Создание внутренней академии компании на базе Битрикс24.
Процесс внедрения, особенности проекта
Сначала мы провели интеграцию 1С:ЗУПов с Битрикс24.
На портале необходимо было обеспечить
- процедуру выгрузки организационных структур компаний
- процедуру создания учетных записей (профилей) сотрудников на портале из разных баз данных ЗУПов.
Мы воспользовались штатной методологией обмена (интеграции) портала с ЗУПами, которая описана здесь.
Произвели некоторые доработки штатного обмена, чтобы можно было
- выгружать единую структуру предприятия из разных информационных баз, а именно: 2.5 и 3.1;
- выгружать нетиповые реквизиты сотрудников, которые изначально хранятся в ЗУПах.
После того, как мы выгрузили организационную структуру и учетные записи пользователей и произвели соответствующую обработку, — мы настроили типовую интеграцию Битрикс24 с Active Directory.
Для бесшовной интеграции Битрикс24 с Active Directory нам пришлось реализовать несколько обработок на события создания/обновления учетных записей пользователей.
Таким образом мы обеспечили бесшовную авторизацию пользователя на портале через Active Directory: автоматически присваивается тип авторизации (EXTERNAL_AUTH_ID) учетной записи с нужным значением LDAP в соответствии с принадлежностью сотрудника к той или иной организации; выгружаются нетиповые реквизиты сотрудников из ЗУПов, такие как 5-ый внутренний номер телефона, компания [организация], в которой работает сотрудник и пр.
После чего связка ЗУПы-Битрикс24-AD начала функционировать полноценно:
Поскольку основным и, пожалуй, главным инструментом в работе с порталом для клиента является модуль «Задачи и проекты», мы перешли к настройке модуля «Классификация и согласования».
Штатный функционал не позволял производить классификацию в рамках созданной заявки (задачи), а также её согласования на реализацию/выполнение. Такого рода потребность существовала сразу у нескольких отделов/департаментов. В том числе и у департамента IT, на примере которого мы и продемонстрируем функционал нашего решения (разработки).
Фактически мы разработали аналог сервиса OkDesk, но с расширенными функционалом, который бесшовно интегрирован в Битрикс24.
В результате после проведения соответствующих настроек в административной панели портала у сотрудников появились следующие возможности:
Штатный функционал не позволял производить классификацию в рамках созданной заявки (задачи), а также её согласования на реализацию/выполнение. Такого рода потребность существовала сразу у нескольких отделов/департаментов. В том числе и у департамента IT, на примере которого мы и продемонстрируем функционал нашего решения (разработки).
Фактически мы разработали аналог сервиса OkDesk, но с расширенными функционалом, который бесшовно интегрирован в Битрикс24.
В результате после проведения соответствующих настроек в административной панели портала у сотрудников появились следующие возможности:
Классификация задач
В настройках учетных записей сотрудников на портале созданы и доступны для заполнения реквизиты, которые отвечают за отображения/доступность работы с нужным функционалом. В карточке задачи прописаны принадлежность к группе/проекту, соответствующие ответственные лица. 
Для создания нового типа классификации задач или выбора реквизита для заполнения/указания группы потребуется всего лишь несколько минут времени администратора портала.
Добавление bug.
При нажатии на кнопку необходимо зафиксировать описание бага, а также указать ответственного сотрудника за его устранение. После чего в задаче создается отдельный чек-лист с описанием данного бага и ответственным сотрудником.
При нажатии на кнопку необходимо зафиксировать описание бага, а также указать ответственного сотрудника за его устранение. После чего в задаче создается отдельный чек-лист с описанием данного бага и ответственным сотрудником.
Согласование.
После запуска процедуры согласования постановщик и исполнитель задачи получают об этом соответствующие уведомления. При этом прервать текущее согласование принудительно может только администратор портала. Отметим, что данный фильтр отрабатывает в точности таким же образом, что и штатные фильтра задач по статусам «Делаю», «Помогаю», «Наблюдаю» и др.
После запуска процедуры согласования постановщик и исполнитель задачи получают об этом соответствующие уведомления. При этом прервать текущее согласование принудительно может только администратор портала. Отметим, что данный фильтр отрабатывает в точности таким же образом, что и штатные фильтра задач по статусам «Делаю», «Помогаю», «Наблюдаю» и др.
Используя типовой (штатный) функционал модулей «Процессы в ленте», «Процессы в списках», а также связку штатного функционала модуля «Задачи» и шаблоны задач с дополнительной разработкой «Классификация и согласования», нам удалось автоматизировать типовые процессы компании, такие как:
- Заявка в сопровождение ИС;
- Заявка в техподдержку ИТ;
- Заявка на пропуск в офис;
- Заявление на отпуск;
- Заявка на подбор персонала;
И др.
Для удобства работы создали отдельную публичную страницу для перехода к запуску нужного бизнес-процесса.
Для удобства работы создали отдельную публичную страницу для перехода к запуску нужного бизнес-процесса.
Последним этапом стало создание внутренней академии компании на базе Битрикс24. Для решения этой задачи клиент воспользовался готовым модулем iMpact LMS от коллег из IDEX GROUP.
Работа с решением
В результате проведенных интеграций теперь при приеме на работу или увольнении сотрудника данная информация выгружается на портал по расписанию. Также по расписанию происходит синхронизация с графиком отсутствий. 
В целом бесшовно происходит аутентификация сотрудника в учетной записи по доступам из Active Directory.
После проведения соответствующих настроек в административной панели портала сотрудники могут: производить классификацию задач, добавлять BUG, запускать процедуру согласования по задачам (заявкам).
Благодаря настройке модуля для внутренней академии компания имеет среду для собственных курсов и уроков, где происходит гибкий импорт материалов из других систем обучения, подключен встроенный конструктор тестов для аттестаций и проверки знаний, имеется информативная статистика/отчетность по результатам пройденных материалов.
Преимущества внедрения
В результате сотрудничества с клиентом полностью реализовали ключевые поставленные задачи:
Произвели бесшовную катомизарованную интеграцию Битрикс24 с Active Directory и с несколькими 1C: ЗУПами для быстрого старта в работе и удобства работы сотрудников на портале в разрезе всех необходимых организаций.
Автоматизировали внутренние бизнес-процессы организаций и создать среду для эффективного управления входящими обращения с дальнейшей их классификацией, согласованием, реализацией и аналитикой.
Создали функциональную и удобную внутреннюю академию компании на базе Битрикс24.
Провели интеграцию портала с LDAP/AD - сквозная авторизация пользователей на портале. С кастомизированными доработками присвоения нужного типа LDAP авторизации сотрудников на портале в соответствии с его организацией в ЗУПе.
После проведения соответствующих настроек в административной панели портала сотрудники могут: производить классификацию задач, добавлять BUG, запускать процедуру согласования по задачам (заявкам).
Благодаря настройке модуля для внутренней академии компания имеет среду для собственных курсов и уроков, где происходит гибкий импорт материалов из других систем обучения, подключен встроенный конструктор тестов для аттестаций и проверки знаний, имеется информативная статистика/отчетность по результатам пройденных материалов.
Преимущества внедрения
В результате сотрудничества с клиентом полностью реализовали ключевые поставленные задачи:
Произвели бесшовную катомизарованную интеграцию Битрикс24 с Active Directory и с несколькими 1C: ЗУПами для быстрого старта в работе и удобства работы сотрудников на портале в разрезе всех необходимых организаций.
Автоматизировали внутренние бизнес-процессы организаций и создать среду для эффективного управления входящими обращения с дальнейшей их классификацией, согласованием, реализацией и аналитикой.
Создали функциональную и удобную внутреннюю академию компании на базе Битрикс24.
Провели интеграцию портала с LDAP/AD - сквозная авторизация пользователей на портале. С кастомизированными доработками присвоения нужного типа LDAP авторизации сотрудников на портале в соответствии с его организацией в ЗУПе.
Название проекта
САЛАИР
Проект партнера
Webest
Сфера бизнеса
Логистика
Тип проекта
Коробочная версия, Сервис деск
Год публикации
2023
Узнать стоимость внедрения
